الشروط والأحكام

بوصولك إلى الخدمات أو استخدامك لها، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بهذه الشروط وبجميع السياسات المشار إليها فيها، بما في ذلك سياسة الخصوصية. وإذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام الخدمات.

تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الخدمات، بمن فيهم أصحاب الأنشطة التجارية والموظفون المدعوون إلى الحساب وأي شخص يتصرف نيابة عن التاجر.

لاستخدام الخدمات يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل، وأن تكون أهلاً لإبرام عقد ملزم، وأن تستخدم الخدمات لأغراض تجارية. وعند التسجيل، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة والحفاظ على تحديثها. ويجوز لنا رفض التسجيل أو استرداد أسماء المستخدمين أو النطاقات الفرعية عند الضرورة المعقولة — مثلاً إذا كانت المعلومات زائفة أو تنتهك حقوق الآخرين أو كانت محجوزة لاستخدام المنصة.

تقدم كاشفيو منصة لإدارة التجارة تشمل إدارة المنتجات والكتالوج والتحكم في المخزون ونقاط البيع ومعالجة الطلبات والمتاجر الإلكترونية وإدارة العملاء والكوبونات والتقارير والتحليلات.

نعمل باستمرار على تحسين الخدمات، وقد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نزيلها بمرور الوقت. وإذا أوقفنا ميزة جوهرية تستخدمها فعلياً ضمن باقة مدفوعة، فسنمنحك إشعاراً مسبقاً معقولاً كلما كان ذلك ممكناً عملياً. وقد تُقدَّم بعض الميزات بصيغة تجريبية أو وصول مبكر؛ وتُوفَّر هذه الميزات كما هي وقد تتغير أو تُسحب في أي وقت، ولا ينبغي الاعتماد عليها في العمليات الحرجة.

وعلى وجه الخصوص، فإنك تقر وتوافق على أن لنا الحق في:

• تغيير الباقة المجانية — إضافة أو تغيير أو تقييد أو إزالة أي ميزة أو سعة مشمولة في الباقة المجانية في أي وقت، وفقاً لتقديرنا المطلق ودون أي تعويض.
• التعليق المؤقت للميزات في أي باقة — تعليق أو إيقاف أو تقييد أو تعطيل أي ميزة في أي باقة، مجانية كانت أو مدفوعة، عند الضرورة المعقولة — مثلاً لمعالجة مشكلات تقنية أو إجراء أعمال صيانة أو طرح تحسينات وترقيات أو حماية أمن المنصة واستقرارها. وسنعمل على إعادة إتاحة الميزة في أسرع وقت، وسنعلن عن الأعمال المخططة مسبقاً كلما كان ذلك ممكناً عملياً.
• إضافة ميزات مجانية — إضافة ميزات أو سعات جديدة إلى الباقات المجانية أو المدفوعة القائمة دون رسوم إضافية. ولا تغيّر هذه الإضافات رسومك ولا تمنحك حقاً في استرداد، وقد يجري لاحقاً تعديلها أو نقلها إلى فئة باقة مختلفة أو سحبها.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك، بما في ذلك أنشطة الموظفين الذين تدعوهم. وتوافق على أن:

• تستخدم كلمات مرور قوية وتحافظ على سرية بيانات الدخول — ولا تشارك الحسابات بين الأفراد أبداً.
• تضبط أدوار الموظفين وصلاحياتهم بما يناسب نشاطك.
• تخطرنا فوراً على [email protected] بأي وصول غير مصرح به أو اشتباه في خرق أمني.
• تزيل صلاحيات الموظفين الذين يغادرون نشاطك دون تأخير.

لسنا مسؤولين عن الخسائر الناشئة عن الاستخدام غير المصرح به لحسابك نتيجة إخفاقك في حماية بيانات الدخول الخاصة بك.

تقدم كاشفيو باقة مجانية وباقات اشتراك مدفوعة بميزات وسعات إضافية. وبالنسبة للباقات المدفوعة:

• تُفوتر الرسوم مقدماً على أساس شهري أو سنوي، وهي غير شاملة للضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• تتجدد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة ما لم تُلغَ قبل التجديد. يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك، ويسري الإلغاء بنهاية دورة الفوترة الحالية.
• إذا غيّرنا سعر باقتك، فسنخطرك قبل 30 يوماً على الأقل من سريان السعر الجديد. ويُعد استمرارك في الاستخدام بعد ذلك التاريخ قبولاً للسعر الجديد.
• باستثناء ما يقتضيه القانون أو ما يُنص عليه صراحة، فإن الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك دورات الفوترة المستخدمة جزئياً.
• أنت مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم أو مصاريف حكومية مرتبطة باستخدامك للخدمات، باستثناء الضرائب على دخلنا.
• إذا تعذر سداد الدفعة، يجوز لنا تخفيض أو تعليق الميزات المدفوعة بعد إشعار معقول وإتاحة فرصة لتحديث وسيلة الدفع.

أنت وحدك المسؤول عن نشاطك التجاري وعن كيفية استخدامك للخدمات. وعلى وجه الخصوص، فأنت مسؤول عن:

• الامتثال لجميع القوانين المنطبقة على نشاطك، بما في ذلك حماية المستهلك والضرائب والفوترة والتراخيص ولوائح التجارة الإلكترونية في الدول التي تبيع فيها.
• المنتجات والخدمات التي تبيعها وجودتها وسلامتها وقانونيتها وتسليمها، ومعالجة شكاوى عملائك ومرتجعاتهم واسترداداتهم.
• دقة الأسعار والضرائب ومعلومات المنتجات والإيصالات التي تضبطها في المنصة.
• جمع بيانات عملائك الشخصية والتعامل معها بشكل قانوني، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
• أي محتوى ترفعه، بما في ذلك امتلاكك حقوق استخدام صور المنتجات والشعارات والأوصاف.

كاشفيو مزود برمجيات، ولسنا طرفاً في المعاملات بينك وبين عملائك، ولا نضمن أي مستوى من المبيعات أو النتائج التجارية.

توافق على استخدام الخدمات للأغراض التجارية المشروعة فقط. ويُحظر عليك، ويجب ألا تسمح لأي شخص، بما يلي:

• استخدام الخدمات لبيع سلع أو خدمات غير قانونية أو مقلدة أو احتيالية، أو لغسل الأموال.
• رفع أو نشر محتوى غير قانوني أو منتهك للحقوق أو تشهيري أو ضار.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الخدمات أو بيانات التجار الآخرين أو بنيتنا التحتية.
• فحص أو اختبار ثغرات الخدمات دون موافقة كتابية مسبقة منا.
• التدخل في الخدمات أو تعطيلها، بما في ذلك فرض حمل غير معقول عليها أو إدخال برمجيات خبيثة.
• إجراء هندسة عكسية للخدمات أو نسخها أو إعادة بيعها أو ترخيصها من الباطن إلا بالقدر الذي يسمح به القانون.
• استخدام وسائل آلية لجمع أو استخراج البيانات من الخدمات خارج الواجهات التي نوفرها.
• انتحال هوية أو صفة غير حقيقية، أو استخدام الخدمات لإرسال رسائل مزعجة.

يجوز لنا التحقيق في الانتهاكات المشتبه بها وتعليق أو إنهاء الحسابات المخالفة لهذا القسم، إضافة إلى أي وسائل انتصاف أخرى متاحة لنا.

أنت تملك بيانات نشاطك التجاري — منتجاتك وطلباتك وسجلات عملائك وتقاريرك وأي محتوى تنشئه أو ترفعه في الخدمات («بيانات التاجر»). وتمنحنا ترخيصاً محدوداً وغير حصري لاستضافة بيانات التاجر ومعالجتها ونقلها ونسخها احتياطياً وعرضها فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات وحمايتها.

نحتفظ بنسخ احتياطية منتظمة ونطبق تدابير الأمان الموضحة في سياسة الخصوصية. ويمكنك تصدير بياناتك عبر الأدوات التي نوفرها. وبعد إنهاء حسابك، سنتيح لك تصدير بيانات التاجر لمدة 30 يوماً على الأقل، وبعدها يجوز لنا حذفها، باستثناء ما يوجب القانون الاحتفاظ به.

الخدمات — بما فيها جميع البرمجيات والتصميمات والعلامات التجارية والشعارات والوثائق — مملوكة لكاشفيو أو لمرخصيها ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ولا تمنحك هذه الشروط أي حقوق في الخدمات سوى الحق المحدود في استخدامها وفقاً لهذه الشروط.

وإذا أرسلت إلينا ملاحظات أو أفكاراً أو اقتراحات، فإنك تمنحنا ترخيصاً دائماً وغير قابل للإلغاء ومعفى من الرسوم لاستخدامها دون قيد أو مقابل — فقد نستخدم ملاحظاتك لتحسين الخدمات للجميع.

قد تتكامل الخدمات مع خدمات أطراف ثالثة أو تتضمن روابط إليها، مثل مزودي الدفع أو خدمات التوصيل أو منصات المراسلة. ويخضع استخدامك لأي خدمة من هذا النوع لشروط ذلك المزود وسياسة الخصوصية الخاصة به، وأنت مسؤول عن مراجعتها وقبولها. ولسنا مسؤولين عن أفعال مزودي الأطراف الثالثة أو تقصيرهم أو مدى توفر خدماتهم أو سياساتهم، حتى عندما نيسّر التكامل معهم.

نعمل بجد للحفاظ على توفر الخدمات على مدار الساعة ونصمم بنيتنا التحتية لتحقيق أعلى درجات التوفر. ومع ذلك، قد تنقطع الخدمات أحياناً — لأعمال صيانة مجدولة (سنسعى للإعلان عنها مسبقاً) أو إصلاحات طارئة أو لأسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة مثل أعطال مزودي الاستضافة أو الاتصالات أو الطاقة.

نقدم الدعم عبر القنوات المنشورة على موقعنا. ولا نضمن تشغيلاً متواصلاً أو خالياً من الأخطاء، وننصحك بالحفاظ على ممارسات عمل سليمة (مثل مراجعة تقاريرك وتسوية معاملاتك) بشكل مستقل عن المنصة.

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمات وإغلاق حسابك في أي وقت.

ويجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمات إذا انتهكت هذه الشروط انتهاكاً جوهرياً، أو إذا شكّل استخدامك خطراً أمنياً أو تعرضاً قانونياً لنا أو لغيرنا، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو إذا ظل حسابك غير مسدد بعد إشعار معقول. وكلما كان ذلك ممكناً عملياً، سنخطرك ونمنحك فرصة لمعالجة المشكلة قبل الإنهاء.

وعند الإنهاء: يتوقف حقك في استخدام الخدمات؛ وتظل الرسوم المستحقة واجبة السداد؛ وتسري مهلة تصدير البيانات الموضحة في قسم «بياناتك وملكيتها». وتظل الأقسام التي تقتضي طبيعتها البقاء بعد الإنهاء — بما فيها الملكية وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية والقانون الواجب التطبيق — سارية المفعول.

تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«حسب توفرها». وإلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، بما فيها الضمانات الضمنية الخاصة بالصلاحية للتسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك. ولا نضمن أن تلبي الخدمات متطلباتك أو أن تعمل دون انقطاع أو تأخير أو أن تكون آمنة أو خالية من الأخطاء، أو أن تكون أي بيانات أو تقارير دقيقة أو كاملة تماماً. ولا يقيد هذا القسم أي ضمانات أو حقوق لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به.

إلى أقصى حد يسمح به القانون: (أ) لن تكون كاشفيو ولا مسؤولوها أو موظفوها أو موردوها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تحذيرية أو عقابية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو توقف الأعمال، الناشئة عن الخدمات أو المتعلقة بها، حتى لو أُخطرنا باحتمال وقوع هذه الأضرار؛ و(ب) لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا التراكمية عن جميع المطالبات الناشئة عن الخدمات أو هذه الشروط المبلغَ الأكبر من: المبالغ التي دفعتها لكاشفيو خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للواقعة محل المطالبة، أو مائة (100) دولار أمريكي.

ولا يستبعد أي بند في هذه الشروط أو يقيد مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال.

توافق على تعويض كاشفيو ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو مصاريف (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن أو تتعلق بما يلي: إخلالك بهذه الشروط؛ أو انتهاكك للقانون المعمول به؛ أو منتجاتك أو خدماتك أو محتواك؛ أو تعاملاتك مع عملائك؛ أو انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين، مع مراعاة أي حماية إلزامية للمستهلك أو أحكام قانونية محلية تنطبق عليك في بلد إقامتك.

وقبل بدء أي إجراءات رسمية، توافق على التواصل معنا أولاً على [email protected] ومنحنا 30 يوماً للعمل معك بحسن نية لحل النزاع ودياً. وإذا تعذر حله، تُحال النزاعات إلى المحاكم المختصة في القاهرة، مصر، ما لم يمنحك قانون إلزامي حق التقاضي في بلدك.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز داخل الخدمات قبل 30 يوماً على الأقل من سريان التغييرات، ما لم يتطلب القانون سرياناً أسرع أو كان التغيير ضرورياً لمعالجة خطر أمني أو قانوني. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ السريان قبولاً للشروط المحدثة. وإذا لم توافق، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات ويمكنك إغلاق حسابك قبل سريان التغييرات.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، تواصل معنا على [email protected] أو راسلنا على عنوان شركة كاشفيو تكنولوجيز، القاهرة، مصر.