الأسماء في دفتر والأرقام في هاتف
بيانات العملاء موزعة في ثلاثة أماكن، وكل معلومة يملكها من كتبها. في يوم إجازة هذا الموظف، تكون المعلومة في إجازة معه.
ملف العميل يبدأ برقم هاتفه فقط. ومن هناك يسجل كاشفيو كل زيارة وكل طلب وكل عنوان وكل جنيه في رصيده — فعندما يدخل عميلك الدائم، تكون قصته كلها أمامك.


أغلب المحلات تعرف عملاءها بالوجه، والباقي محفوظ في الذاكرة أو دفتر أو جهات اتصال الهاتف. وهذه المعرفة تختفي في اللحظة التي تحتاجها فيها.
بيانات العملاء موزعة في ثلاثة أماكن، وكل معلومة يملكها من كتبها. في يوم إجازة هذا الموظف، تكون المعلومة في إجازة معه.
عميل يسأل عن شيء اشتراه قبل شهرين — اللون والمقاس والسعر. بدون سجل طلبات باسمه، ببساطة لا تملك إجابة.
استرداد بورقة مكتوبة بخط اليد ينتهي بأحد أمرين: العميل يضيعها، أو تختلفان عليها لاحقاً. ولا شيء منهما يبني ثقة.
عميل التوصيل يعيد عنوانه كاملاً مع كل طلب. يُكتب خطأ، ويتصل المندوب غاضباً، ويتحول توصيل عشر دقائق إلى ساعة.
لن تقضي يومك في إدخال بيانات. الملفات تبني نفسها من الطلبات الفعلية — كل ما عليك أن تختار العميل عند الدفع.
رقم الهاتف هو الحقل الوحيد المطلوب. الاسم وتاريخ الميلاد والملاحظات اختيارية — أضفها عندما تعرفها. وأنشئ العميل من صفحة العملاء أو من الكاشير أو من لوحة التحكم.
كل عميل يظهر معه عدد زياراته وإجمالي ما صرفه ورصيده في المتجر وتاريخ آخر زيارة — وتتحدث الأرقام تلقائياً مع كل طلب.
استرد للعميل كرصيد فيرتفع رصيده، ويدفع به عند الشراء فينخفض. لا قصاصات ورق، ولا حسابات يدوية، ولا خلافات.
احفظ أكثر من عنوان لكل عميل — شقة أو منزل أو مكتب — بالمنطقة والشارع والدور وتعليمات التوصيل. والعنوان الافتراضي يُملأ تلقائياً في طلبات التوصيل.
افتح أي عميل وشاهد كل طلباته منذ البداية، بنفس فلاتر صفحة الطلبات الرئيسية. جاوب على «ماذا اشتريت المرة الماضية؟» في ثوانٍ.
سجّل ملاحظات يراها فريقك فقط — تفضيلات، حساسية من مكونات، تعليمات خاصة، أو طريقة التغليف المفضلة. تفاصيل صغيرة تجعل العميل يشعر أنه معروف.
سجّل مشتريات تمت خارج النظام — مبيعات ما قبل كاشفيو أو مبيعات خارجية — فتعكس أرقام العميل تاريخه الحقيقي مع محلك.
زر «طلب جديد» في صفحة كل عميل يفتح شاشة البيع والعميل مختار مسبقاً — رصيده ظاهر وعنوانه جاهز.
لا مشروع إعداد ولا ماراثون إدخال بيانات. ابدأ بربط العملاء بالمبيعات، والسجلات تبني نفسها.
01
عند الدفع، اختر عميلاً موجوداً أو أنشئ واحداً في لحظتها برقم هاتفه فقط. خمس ثوانٍ لا تعطّل الطابور.
02
كل طلب باسمه يحدّث زياراته ومصروفه وتاريخ آخر زيارة تلقائياً. وطلبات التوصيل تحفظ عنوانه للمرة القادمة.
03
اعرف أفضل عملائك، وراجع الرصيد قبل وعود الاسترداد، واستقبل عميلك الدائم بطلبه المعتاد، وأرسل إيصاله مباشرة على واتساب.
بدلاً من إخراج الكاش من الدرج، قدّم رصيداً يُبقي الفلوس داخل تجارتك — محسوباً للجنيه.
عند عمل استرداد، اختر «رصيد المتجر» كطريقة — يُضاف المبلغ إلى رصيد العميل لحظة معالجة الاسترداد.
عند الدفع يظهر خيار «استخدام رصيد المتجر» للعملاء الذين لديهم رصيد. الرصيد يغطي الطلب أولاً، والباقي يُدفع كاش أو بأي طريقة أخرى.
الرصيد تديره الطلبات والاستردادات وحدها — لا يمكن لأحد العبث به يدوياً. ويظهر بالأخضر في قائمة العملاء ليراه الفريق كله بنظرة.
أكثر ما يُسأل عن إدارة العملاء في كاشفيو.
رقم الهاتف فقط. الاسم وتاريخ الميلاد والملاحظات والعنوان كلها اختيارية — أضفها لاحقاً كلما تعرفت على العميل أكثر.
نعم. العميل اختياري في كل عملية بيع. اختره عندما تريد تسجيل الطلب باسمه — للسجل أو رصيد المتجر أو التوصيل.
أنشئ استرداداً واختر «رصيد المتجر» كطريقة الاسترداد. يُضاف المبلغ لرصيده تلقائياً عند معالجة الاسترداد. لا يوجد زر «إضافة رصيد» يدوي — كل رصيد يأتي من استرداد حقيقي مسجل.
عند قبض طلبه، فعّل خيار «استخدام رصيد المتجر». يُخصم من الرصيد أولاً، وإن لم يغطِّ المبلغ كله يدفع العميل الباقي بأي طريقة أخرى.
نعم — احفظ ما تشاء من عناوين (شقة، منزل، مكتب) وحدد واحداً افتراضياً. في طلبات التوصيل يُملأ الافتراضي تلقائياً، ويمكنك اختيار أي عنوان محفوظ.
نعم. استخدم «تسجيل زيارة» من صفحة العميل لتسجيل مبلغ شراء تم خارج النظام. تتحدث زياراته وإجمالي مصروفه وتاريخ آخر زيارة وفقاً لذلك.
لا. الطلبات السابقة تحتفظ ببياناتها. حذف العميل يزيل ملفه فقط ولا يعيد كتابة سجل مبيعاتك أبداً.
نعم. ملفات العملاء ورصيد المتجر والعناوين وسجل الطلبات كلها ضمن الباقة المجانية للأبد.
مجاني أيضاً على كاشفيو
ابدأ بكاشير مجاني ومتجر إلكتروني مجاني — بدون بطاقة ائتمان.
أنشئ حسابك المجاني واربط عميلاً ببيعتك القادمة — هذا كل ما يلزم لبناء سجل عملاء حقيقي.
إدارة العملاء ضمن الباقة المجانية