إدارة العملاء

ما هو العميل؟

العميل في كاشفيو هو شخص يشتري من متجرك. الاحتفاظ بسجلات العملاء يساعدك على متابعة مشترياتهم وإدارة رصيدهم وتقديم خدمة أفضل.

يمكنك إنشاء طلبات مع أو بدون ربط عميل، فربط العميل اختياري لكنه مفيد.

إضافة عميل

1. اذهب إلى العملاء في القائمة الجانبية.
2. اضغط إضافة عميل.
3. املأ البيانات:

4. اضغط حفظ.

يمكنك أيضاً إضافة عميل مباشرة من شاشة بيع جديد أو من اختصار إضافة عميل في لوحة التحكم.

عرض العملاء

صفحة العملاء تعرض قائمة قابلة للبحث:

ابحث بالاسم أو الهاتف. ولكل صف إجراءات: تعديل، حذف، أو تسجيل زيارة.

صفحة تفاصيل العميل

اضغط على أي عميل لفتح ملفه. في أعلى الصفحة زر طلب جديد يفتح شاشة البيع والعميل محدد مسبقاً. وتعرض الصفحة:

الإحصائيات

بطاقات في الأعلى تشمل الرصيد وإجمالي الإنفاق وإجمالي الزيارات وآخر زيارة. لما حساب العميل (الدفع لاحقاً) مفعّل، يظهر المبلغ المستحق كإحصائية منفصلة.

بيانات التواصل

الاسم والهاتف وتاريخ الميلاد وتاريخ الإضافة والملاحظات.

العناوين

كل العناوين المحفوظة مع إمكانية الإضافة والتعديل والحذف. راجع عناوين العميل لتفاصيل الحقول وسلوك العنوان الافتراضي.

سجل الطلبات

كل طلبات العميل بنفس فلاتر صفحة الطلبات الرئيسية (الحالة، التاريخ، حالة الدفع، وغيرها). اضغط على أي طلب لفتح تفاصيله.

تسجيل زيارة

استخدم تسجيل زيارة لتسجيل عملية شراء تمت خارج النظام (مثلاً قبل استخدامك كاشفيو):

1. اضغط تسجيل زيارة من صفحة العميل أو من قائمة الصف.
2. أدخل مبلغ الشراء لهذه الزيارة.
3. اضغط حفظ.

تُحدَّث بعد ذلك إحصائيات العميل (الزيارات والإنفاق وآخر زيارة). أما الطلبات المنشأة داخل كاشفيو فتُحدّث هذه الأرقام تلقائياً، فلا تحتاج لتسجيلها يدوياً.

تعديل عميل

1. افتح صفحة تفاصيل العميل (أو تعديل من قائمة الصف).
2. اضغط تعديل العميل.
3. عدّل الاسم أو الهاتف أو تاريخ الميلاد أو الملاحظات.
4. اضغط حفظ.

حذف عميل

1. افتح صفحة تفاصيل العميل.
2. اضغط حذف.
3. أكّد الحذف.