إدارة العملاء

ما هو العميل؟

العميل في كاشفيو هو شخص يشتري من متجرك. الاحتفاظ بسجلات العملاء يساعدك على متابعة مشترياتهم وإدارة رصيدهم وتقديم خدمة أفضل.

يمكنك إنشاء طلبات مع أو بدون ربط عميل — ربط العميل اختياري لكنه مفيد.

إضافة عميل

1. اذهب إلى العملاء في القائمة الجانبية.
2. اضغط إضافة عميل.
3. املأ البيانات:

4. اضغط حفظ.

يمكنك أيضاً إضافة عميل مباشرة من شاشة بيع جديد أو من اختصار إضافة عميل في لوحة التحكم.

عرض العملاء

صفحة العملاء تعرض قائمة قابلة للبحث:

ابحث بالاسم أو الهاتف. ولكل صف إجراءات: تعديل، حذف، أو تسجيل زيارة.

صفحة تفاصيل العميل

اضغط على أي عميل لفتح ملفه. في أعلى الصفحة زر طلب جديد يفتح شاشة البيع والعميل محدد مسبقاً. وتعرض الصفحة:

الإحصائيات

أربع بطاقات: الرصيد، إجمالي الإنفاق، إجمالي الزيارات، آخر زيارة.

بيانات التواصل

الاسم والهاتف وتاريخ الميلاد وتاريخ الإضافة والملاحظات.

العناوين

كل العناوين المحفوظة مع إمكانية الإضافة والتعديل والحذف (التفاصيل بالأسفل).

سجل الطلبات

كل طلبات العميل بنفس فلاتر صفحة الطلبات الرئيسية (الحالة، التاريخ، حالة الدفع، وغيرها). اضغط على أي طلب لفتح تفاصيله.

تسجيل زيارة

استخدم تسجيل زيارة لتسجيل عملية شراء تمت خارج النظام (مثلاً قبل استخدامك كاشفيو):

1. اضغط تسجيل زيارة من صفحة العميل أو من قائمة الصف.
2. أدخل مبلغ الشراء لهذه الزيارة.
3. اضغط حفظ.

تتحدث بعدها إحصائيات العميل (الزيارات والإنفاق وآخر زيارة). أما الطلبات المنشأة داخل كاشفيو فتُحدّث هذه الأرقام تلقائياً — لا تحتاج لتسجيلها يدوياً.

عناوين العميل

لكل عميل أكثر من عنوان لاستخدامها في طلبات التوصيل:

إضافة عنوان

1. افتح صفحة تفاصيل العميل.
2. في قسم العناوين، اضغط إضافة عنوان جديد.
3. املأ البيانات:

4. اضغط حفظ.

يمكنك تعديل أو حذف أي عنوان من بطاقته.

رصيد العميل (رصيد المتجر)

رصيد المتجر هو مبلغ في حساب العميل يمكنه الدفع به في طلبات قادمة.

كيف يتغير الرصيد

• استرداد إلى رصيد المتجر — عند إصدار استرداد بطريقة رصيد المتجر، يُضاف المبلغ لرصيد العميل.
• الدفع بالرصيد — عند تحصيل طلب لهذا العميل، فعّل استخدام رصيد العميل لخصم الرصيد من قيمة الطلب. ولو لم يغطِ الرصيد كامل المبلغ، يُدفع الباقي بطريقة أخرى.

تعديل عميل

1. افتح صفحة تفاصيل العميل (أو تعديل من قائمة الصف).
2. اضغط تعديل العميل.
3. عدّل الاسم أو الهاتف أو تاريخ الميلاد أو الملاحظات.
4. اضغط حفظ.

حذف عميل

1. افتح صفحة تفاصيل العميل.
2. اضغط حذف.
3. أكّد الحذف.