إنشاء مرتجع

إنشاء مرتجع من طلب: اختيار العناصر وأسباب الإرجاع وخيارات إعادة التخزين ثم إرسال المرتجع.

تُنشأ المرتجعات من طلب محدد.

ثم اختر سبب إرجاع واحداً للمرتجع مع ملاحظات اختيارية.

عند إنشاء مرتجع، يجب اختيار سبب لكل عنصر. الأسباب المحددة مسبقاً المتاحة هي:

السبب	الوصف
تغيير الرأي	قرر العميل عدم الاحتفاظ بالمنتج
منتج خاطئ	تم توصيل منتج مختلف
عيب	المنتج به عيب تصنيع
تالف	المنتج تعرض للتلف أثناء التوصيل أو المناولة
لا يطابق الوصف	المنتج لا يتطابق مع وصفه
مشكلة في المقاس	مقاس خاطئ أو لا يناسب
مشكلة في الجودة	جودة المنتج أقل من المتوقع
طلب مكرر	طلب العميل بالخطأ مرتين
أجزاء ناقصة	المنتج غير مكتمل أو أجزاء مفقودة
منتهي الصلاحية	المنتج تجاوز تاريخ صلاحيته
سبب آخر	أي سبب آخر (أضف ملاحظة)

عند معالجة مرتجع، يمكنك وضع علامة على العناصر كـ غير قابلة لإعادة التخزين إذا لم يمكن إرجاعها للمخزون. أسباب عدم إعادة التخزين المتاحة هي:

السبب	الوصف
تالف	العنصر تالف جداً ولا يمكن إعادة بيعه
عيب	العنصر به عيوب تمنع إعادة البيع
منتهي الصلاحية	العنصر تجاوز تاريخ صلاحيته
ملوث	العنصر ملوث ولا يمكن إعادة بيعه
تعويض	العنصر أُعطي كتعويض للعميل
العميل احتفظ به	العميل احتفظ بالعنصر رغم طلب الإرجاع
مشكلة في الجودة	مشاكل الجودة تمنع إعادة البيع
التغليف تالف	التغليف تالف والعنصر لا يمكن إعادة بيعه
سبب آخر	أي سبب آخر (أضف ملاحظة)

ملاحظة

المنتجات التي لا يُتتبع مخزونها لا يمكن إعادتها للمخزون، فخيار إعادة التخزين يُعطّل لها تلقائياً.

في نوع مرتجع واسترداد، حدد مبلغ الاسترداد (إجمالي العناصر أو مبلغاً مخصصاً) وطريقة الاسترداد.
راجع الملخص وانقر إرسال.

ملاحظة

اختيار استرداد فقط ينقلك إلى خطوات إنشاء الاسترداد مباشرة، دون إنشاء سجل مرتجع.