المرتجعات

ما هو المرتجع؟

المرتجع هو عندما يُعيد عميل منتجات من طلب مكتمل. تتتبع المرتجعات العناصر المُرتجعة وسببها وكيفية معالجة الاسترداد.

أنواع المرتجعات

كاشفيو يدعم ثلاثة أنواع من المرتجعات:

عند إنشاء مرتجع، تختار النوع المناسب بناءً على احتياجات عملك ووضع العميل.

إنشاء مرتجع

تُنشأ المرتجعات من طلب محدد:

1. افتح صفحة تفاصيل الطلب للطلب الذي تريد إرجاع عناصر منه.
2. انقر على إنشاء مرتجع واختر نوع المرتجع.
3. اختر العناصر المرتجعة. تظهر فقط العناصر القابلة للإرجاع (يتحقق النظام من الكميات التي أُرجعت من قبل). ولكل عنصر تحدد:
   • الكمية المرتجعة (بحد أقصى الكمية القابلة للإرجاع)
   • هل يرجع العنصر للمخزون أم لا
   • رسوم إعادة تخزين (عند الإرجاع للمخزون)
   • سبب عدم إعادة التخزين (مطلوب عند عدم الإرجاع للمخزون)
   • ملاحظات عن حالة المنتج (اختياري)

ثم اختر سبب إرجاع واحداً للمرتجع مع ملاحظات اختيارية.

أسباب الإرجاع

عند إنشاء مرتجع، يجب اختيار سبب لكل عنصر. الأسباب المحددة مسبقاً المتاحة هي:

أسباب عدم إعادة التخزين

عند معالجة مرتجع، يمكنك وضع علامة على العناصر كـ غير قابلة لإعادة التخزين إذا لم يمكن إرجاعها للمخزون. أسباب عدم إعادة التخزين المتاحة هي:

4. في نوع مرتجع واسترداد، حدد مبلغ الاسترداد (إجمالي العناصر أو مبلغاً مخصصاً) وطريقة الاسترداد.
5. راجع الملخص وانقر إرسال.

إدارة المرتجعات

اذهب إلى المبيعات > المرتجعات في القائمة الجانبية لرؤية جميع المرتجعات.

قائمة المرتجعات تعرض:

يمكنك البحث برقم المرتجع أو الطلب، والتصفية حسب الحالة والفرع والتاريخ.

حالات المرتجع

اعتماد أو رفض أو إلغاء مرتجع

من تفاصيل المرتجع (أو قائمة الصف في القائمة):

• اعتماد — متاح للمرتجعات قيد الانتظار، مع ملاحظات اختيارية.
• رفض — متاح للمرتجعات قيد الانتظار، ويتطلب ذكر السبب.
• إلغاء — متاح للمرتجعات قيد الانتظار أو قيد المعالجة، ويتطلب ذكر السبب.

عند اعتماد المرتجع:

• يتم استعادة مخزون العناصر المُرتجعة (إذا كان تتبع المخزون مفعّلاً والعناصر معلمة كقابلة لإعادة التخزين)
• العناصر المعلمة بأسباب عدم إعادة التخزين لا تُضاف للمخزون
• يمكن إصدار استرداد من تفاصيل المرتجع أو الطلب (إذا كان نوع المرتجع يتضمن استرداد)