المرتجعات

نظرة عامة على مرتجعات المنتجات: الأنواع والحالات وإدارة القائمة واعتماد أو رفض المرتجعات المعلقة.

ما هو المرتجع؟

المرتجع هو عندما يُعيد عميل منتجات من طلب مكتمل. تتتبع المرتجعات العناصر المُرتجعة وسببها وكيفية معالجة الاسترداد.

كاشفيو يدعم ثلاثة أنواع من المرتجعات:

النوع	الوصف
مرتجع واسترداد	إرجاع فعلي للمنتجات + استرداد للعميل
مرتجع فقط	إرجاع فعلي للمنتجات، لا يتم إصدار استرداد
استرداد فقط	استرداد للعميل دون الحاجة لإرجاع فعلي

عند إنشاء مرتجع، تختار النوع المناسب بناءً على احتياجات عملك ووضع العميل.

اذهب إلى المبيعات > المرتجعات في القائمة الجانبية لرؤية جميع المرتجعات.

قائمة المرتجعات تعرض:

يمكنك البحث برقم المرتجع أو الطلب، والتصفية حسب الحالة والفرع والتاريخ.

الحالة	المعنى
قيد الانتظار	أُنشئ المرتجع وينتظر المراجعة
قيد المعالجة	اعتُمد المرتجع وتجري معالجته
مكتمل	انتهى المرتجع، والعناصر القابلة لإعادة التخزين رجعت للمخزون
مرفوض	رُفض المرتجع (مع تسجيل السبب)
ملغي	أُلغي المرتجع (مع تسجيل السبب)

من تفاصيل المرتجع (أو قائمة الصف في القائمة):

عند اعتماد المرتجع:

يُستعاد مخزون العناصر المُرتجعة (إذا كان تتبع المخزون مفعّلاً والعناصر معلمة كقابلة لإعادة التخزين)
العناصر المعلمة بأسباب عدم إعادة التخزين لا تُضاف للمخزون
يمكن إصدار استرداد من تفاصيل المرتجع أو الطلب (إذا كان نوع المرتجع يتضمن استرداداً)

ملاحظة

المرتجعات والاستردادات إجراءات منفصلة. اعتماد المرتجع لا يصدر استرداداً تلقائياً. تحتاج إلى إنشاء استرداد بشكل منفصل إذا أردت إرجاع المال للعميل.

ابدأ مرتجعاً من طلب، اختر العناصر والأسباب وخيارات إعادة التخزين ثم أرسل.

إصدار الاستردادات ومعالجة المعلقة وإدارة طرق الاسترداد وحالاته.