المرتجعات

ما هو المرتجع؟

المرتجع هو عندما يُعيد عميل منتجات من طلب مكتمل. تتتبع المرتجعات العناصر المُرتجعة وسببها وكيفية معالجة الاسترداد.

أنواع المرتجعات

كاشفيو يدعم ثلاثة أنواع من المرتجعات:

عند إنشاء مرتجع، تختار النوع المناسب بناءً على احتياجات عملك ووضع العميل.

إنشاء مرتجع

تُنشأ المرتجعات من طلب محدد:

1. افتح صفحة تفاصيل الطلب للطلب الذي تريد إرجاع عناصر منه.
2. انقر على إنشاء مرتجع.
3. اختر العناصر للإرجاع:
   • حدد العناصر التي يُرجعها العميل
   • أدخل الكمية المُرتجعة لكل عنصر
   • اختر سبب الإرجاع لكل عنصر

أسباب الإرجاع

عند إنشاء مرتجع، يجب اختيار سبب لكل عنصر. الأسباب المحددة مسبقاً المتاحة هي:

أسباب عدم إعادة التخزين

عند معالجة مرتجع، يمكنك وضع علامة على العناصر كـ غير قابلة لإعادة التخزين إذا لم يمكن إرجاعها للمخزون. أسباب عدم إعادة التخزين المتاحة هي:

4. راجع ملخص المرتجع.
5. انقر على إرسال لإنشاء المرتجع.

إدارة المرتجعات

اذهب إلى المبيعات > المرتجعات في القائمة الجانبية لرؤية جميع المرتجعات.

قائمة المرتجعات تعرض:

حالات المرتجع

اعتماد أو رفض مرتجع

1. افتح تفاصيل المرتجع.
2. راجع العناصر والأسباب.
3. انقر على اعتماد أو رفض.

عند اعتماد المرتجع:

• يتم استعادة مخزون العناصر المُرتجعة (إذا كان تتبع المخزون مفعّلاً والعناصر معلمة كقابلة لإعادة التخزين)
• العناصر المعلمة بأسباب عدم إعادة التخزين لا تُضاف للمخزون
• يمكن إصدار استرداد من تفاصيل المرتجع أو الطلب (إذا كان نوع المرتجع يتضمن استرداد)