المرتجعات

ما هو المرتجع؟

المرتجع يعني إعادة العميل لمنتجات من طلب مكتمل. تتيح لك شاشة المرتجعات متابعة البضاعة المعادة، وسبب الإرجاع، وطريقة تسوية الحساب.

أنواع المرتجعات

يدعم كاشفيو ثلاثة أنواع من المرتجعات:

عند إنشاء مرتجع، تختار النوع المناسب بناءً على احتياجات عملك ووضع العميل.

إدارة المرتجعات

اذهب إلى المبيعات > المرتجعات في القائمة الجانبية لرؤية جميع المرتجعات.

قائمة المرتجعات تعرض:

يمكنك البحث برقم المرتجع أو الطلب، والتصفية حسب الحالة والفرع والتاريخ.

صفحة تفاصيل المرتجع

افتح المرتجع من تفاصيل المرتجع أو رابط رقم المرتجع. نظرة عامة على المرتجع تعرض الطلب المرتبط، وإجمالي الاسترداد، والحالة، وسبب الإرجاع عند توفره. بعدها تظهر العناصر المرتجعة والمعلومات الداعمة.

استخدم سهم الرجوع في الأعلى للعودة إلى نفس البحث والتصفية ورقم الصفحة في المبيعات > المرتجعات. عند فتح المرتجع من طلب، يعيدك سهم الرجوع إلى ذلك الطلب. الروابط المباشرة تعيدك إلى المبيعات > المرتجعات.

حالات المرتجع

اعتماد أو رفض أو إلغاء مرتجع

من تفاصيل المرتجع (أو قائمة الصف في القائمة):

• اعتماد: متاح للمرتجعات قيد الانتظار، مع ملاحظات اختيارية.
• رفض: متاح للمرتجعات قيد الانتظار، ويتطلب ذكر السبب.
• إلغاء: متاح للمرتجعات قيد الانتظار أو قيد المعالجة، ويتطلب ذكر السبب.

عند اعتماد المرتجع:

• يُستعاد مخزون العناصر المُرتجعة (إذا كان تتبع المخزون مفعّلاً والعناصر معلمة كقابلة لإعادة التخزين)
• العناصر المعلمة بأسباب عدم إعادة التخزين لا تُضاف للمخزون
• يمكن إصدار استرداد من تفاصيل المرتجع أو الطلب (إذا كان نوع المرتجع يتضمن استرداداً)