التواصل الاجتماعي وواتساب
روابط حسابات التواصل، هاتف وبريد الاتصال، زر واتساب العائم، ومعرّفات تتبع المتجر الإلكتروني.
اربط قنوات التواصل مع العملاء وتحكم في ظهور واتساب في كل أنحاء متجرك.
روابط التواصل الاجتماعي وواتساب
اضبط الحسابات وبيانات الاتصال من المتجر الإلكتروني > روابط وسائل التواصل الاجتماعي:
- حسابات التواصل: روابط فيسبوك وإنستغرام وتيك توك ويوتيوب وموقعك تظهر كأيقونات في تذييل المتجر ونافذة الاتصال على الهاتف
- رقم الهاتف للتواصل: الرقم الذي يتصل به العملاء. عند تركه فارغاً، يُستخدم رقم هاتف المتجر بدلاً منه
- البريد الإلكتروني للتواصل: يظهر للعملاء في متجرك. عند تركه فارغاً، يُستخدم بريد المتجر بدلاً منه
- رقم واتساب: رقم مخصص لمحادثات واتساب، مفيد عندما يختلف رقم واتساب للأعمال عن رقم المكالمات. عند تركه فارغاً، يُستخدم رقم الهاتف للتواصل بدلاً منه
- إظهار زر واتساب: يتحكم في زر محادثة واتساب العائم وجميع روابط واتساب في متجرك (أيقونة التذييل ونافذة الاتصال على الهاتف وأزرار المساعدة في صفحة تتبع الطلب). أوقفه إذا كنت لا تقدم دعماً عبر واتساب
زر واتساب العائم
عند تفعيل إظهار زر واتساب، يظهر زر واتساب عائم في كل صفحات المتجر ليبدأ العميل محادثة بنقرة واحدة.
- الزر يفتح واتساب على رقم واتساب (أو رقم هاتف التواصل عند عدم تحديد رقم واتساب)
- نفس الرقم يغذّي أيقونات واتساب في التذييل ونافذة الاتصال على الهاتف
- أوقف المفتاح في أي وقت لإخفاء الزر وكل نقاط دخول واتساب في المتجر
نصيحة
يحصل العملاء في صفحة تتبع الطلب على زرّي راسل المتجر عبر واتساب واتصل بالمتجر، وتبدأ رسالة واتساب برقم طلبهم، فتعرف فوراً أي طلب يسألون عنه.
تكامل التتبع
تتبع سلوك العملاء في متجرك من المتجر الإلكتروني > التتبع:
- Google Tag Manager: أضف معرّف حاوية GTM لتتبع مشاهدات الصفحات والإضافة للسلة والشراء
- Facebook Pixel: أضف معرّف البكسل لتتبع التحويلات وبناء جماهير إعادة الاستهداف
- TikTok Pixel: أضف معرّف بكسل تيك توك لقياس أداء إعلاناتك على تيك توك
راجع Google Tags وFacebook Pixel وTikTok Pixel لتعليمات الإعداد المفصلة.
ذات صلة
- نظرة عامة على المتجر الإلكتروني: مركز الواجهة وما يؤثر على متجرك
- مشاركة متجرك: شارك الروابط وصفحات المنتجات على السوشيال
- تتبّع الطلب: صفحة حالة الطلب للعميل مع أزرار واتساب والاتصال