تقارير المرتجعات والتسليم
أنماط الإرجاع وتوزيع التسليم في تبويبي المرتجعات والتسليم.
استخدم تبويبي المرتجعات والتسليم لفهم سبب إرجاع المنتجات وكيف تصل المبيعات المكتملة للعملاء.
تبويب المرتجعات
تبويب المرتجعات يساعدك على فهم أنماط الإرجاع:
- معدل الإرجاع: نسبة الطلبات ذات المرتجعات
- قيمة المرتجعات: إجمالي القيمة المالية للمنتجات المرجعة
- قيمة الاسترداد: إجمالي المبلغ المسترد للعملاء
- أسباب الإرجاع: تفصيل لماذا تُرجع المنتجات (معيب، مقاس خاطئ، العميل غير رأيه، إلخ)
- منتجات الإرجاع العالي: المنتجات ذات أعلى معدلات إرجاع قد تحتاج انتباهاً
تبويب التسليم
تبويب التسليم يعرض كيف تصل المبيعات المكتملة إلى عملائك:
- معدل التسليم: نسبة المبيعات التي سُلّمت بالفعل، وعدد ما ينتظر التسليم
- الطلبات حسب الطريقة: توزيع المبيعات بين البيع في المتجر والاستلام والتوصيل والتناول في المكان، مع الإيرادات ومتوسط قيمة الطلب والرسوم المحصلة لكل طريقة
- حالات التسليم: أين تقف المبيعات حالياً (معلّق، قيد التجهيز، جاهز، قيد التوصيل، مكتمل)
- أداء التوصيل: عدد طلبات التوصيل وإيراداتها ورسوم التوصيل التي حصّلتها ومتوسط الرسوم للطلب (يظهر عند وجود طلبات توصيل)
- التسليم حسب الفرع: توزيع الاستلام والتوصيل والتناول في المكان وعدد الطلبات المعلقة لكل فرع
ملاحظة
استخدم تبويب التسليم لتقرر أين تستثمر: إذا كان التوصيل يحقق متوسط طلب مرتفعاً بعدد طلبات قليل، فقد يجدي الترويج له. كما أن ارتفاع الطلبات المعلقة في فرع معين إشارة مبكرة لاحتياجه موظفين.