تقارير المرتجعات والتسليم

استخدم تقريري المرتجعات والتسليم لتفهم لماذا ترجع المنتجات، وكيف تصل المبيعات المكتملة إلى عملائك.

المرتجعات

العنوان الرئيسي والأرقام الرئيسية

يعرض العنوان الرئيسي معدل الإرجاع، وهل هو أفضل أم أسوأ من الفترة السابقة، وعدد المرتجعات والمبلغ المسترد، مثل: "معدل الإرجاع 4.2%، أفضل من الفترة السابقة؛ 12 مرتجعًا، وتم استرداد EGP 340.00."

معدل الإرجاع هو عدد المرتجعات التي أُنشئت في الفترة مقسومًا على الطلبات المكتملة التي أُنشئت في الفترة نفسها.

البطاقات هي معدل الإرجاع والمرتجعات وقيمة الاسترداد ومتوسط الاسترداد. التغيير موجود على معدل الإرجاع ويقارنه بالفترة السابقة كتغيير نسبي (من 4% إلى 5% يُقرأ ارتفاعًا بنسبة 25%). كلما انخفض المعدل كان أفضل، لذلك يظهر الانخفاض باللون الأخضر.

الأسباب وطرق الاسترداد

• أسباب الإرجاع يعرض لماذا رجعت القطع، حسب عدد المرتجعات، مع نصيب كل سبب وقيمته.
• طرق الاسترداد يعرض المبلغ المسترد بكل طريقة ونصيبها من إجمالي المبلغ المسترد.

المنتجات والمتاجر

• المنتجات الأكثر إرجاعًا يعرض المنتجات التي ترجع أكثر قياسًا بالكمية المباعة، مع المباع والمرتجع ومعدل الإرجاع والسبب الأكثر شيوعًا. شارة المعدل خضراء تحت 5%، وكهرمانية من 5% إلى أقل من 10%، وحمراء من 10%. اختر أي منتج لتفتح قائمة المنتجات مفلترة باسمه.
• المرتجعات حسب المتجر (إذا كنت تبيع في أكثر من متجر) يعرض لكل متجر الطلبات والمرتجعات ومعدل الإرجاع والمبلغ المسترد، ويذكر المتجر صاحب أعلى معدل. اختر أي متجر لتفتح قائمة المرتجعات لذلك المتجر والفترة.

مؤشرات إضافية يعرض القطع المرتجعة واسترداد كرصيد متجر واسترداد نقدي وطرق أخرى والطلبات المكتملة. اختر تصدير CSV بجانب العنوان الرئيسي لتنزيل المنتجات الأكثر إرجاعًا.

التسليم

تقرير التسليم يغطي المبيعات المكتملة وكيف تصل إلى عملائك.

العنوان الرئيسي والأرقام الرئيسية

يعرض العنوان الرئيسي نسبة الطلبات المكتملة التي سُلّمت وعدد الطلبات التي ما زالت بانتظار التسليم، مثل: "تم تسليم 92.5% من 120 طلبًا؛ 9 بانتظار التسليم."

البطاقات هي معدل التسليم وطلبات مُسلّمة وبانتظار التسليم وإيرادات التوصيل. اختر بانتظار التسليم لتفتح هذه الطلبات في المبيعات.

الطرق والحالات والمتاجر

• الطلبات حسب طريقة التسليم يقسم الطلبات بين البيع في المتجر والاستلام والتوصيل والتناول في المكان، مع نصيب كل طريقة وإيراداتها.
• حالات التسليم يوضح أين وصلت الطلبات (معلّق، قيد التجهيز، جاهز، قيد التوصيل، مكتمل).
• أداء التوصيل (يظهر عندما تكون عندك طلبات توصيل) يعرض طلبات التوصيل وإيراداتها ومتوسط طلب التوصيل ورسوم التوصيل المحصلة ومتوسط رسوم التوصيل.
• الرسوم المحصلة يعرض رسوم الخدمة ورسوم التوصيل.
• التسليم حسب المتجر (إذا كنت تبيع في أكثر من متجر) يعرض توزيع الاستلام والتوصيل والتناول في المكان ونسبة التوصيل وعدد الطلبات المعلقة لكل متجر.

اختر أي طريقة أو حالة أو متجر لتفتح الطلبات المكتملة المطابقة في المبيعات. واختر تصدير CSV بجانب العنوان الرئيسي لتنزيل الطرق مع الطلبات والنسبة والإيرادات ومتوسط الطلب والرسوم.