كوبونات الخصم وأكواد التخفيض

نظرة عامة

تتيح لك الكوبونات إنشاء أكواد خصم يمكن للعملاء تطبيقها على طلباتهم للحصول على خصومات بنسبة مئوية أو مبلغ ثابت. يمكنك التحكم في أماكن تطبيق الكوبونات، وتحديد حدود الاستخدام، وتعريف فترات الصلاحية، وتتبع معدلات الاسترداد.

المميزات الرئيسية:

• خصومات بنسبة مئوية أو مبلغ ثابت
• إدارة الكوبونات الخاصة بكل متجر
• متطلبات الحد الأدنى لقيمة السلة
• خصم على الطلب بالكامل أو على منتجات محددة
• حدود الاستخدام لكل كوبون ولكل عميل
• فترات صلاحية محددة بالتاريخ
• التحقق من صحة الكوبون في الوقت الفعلي
• التحكم في حالة التفعيل/التعطيل

الوصول إلى الكوبونات

1. انتقل إلى المبيعات > كوبونات الخصم في القائمة الجانبية
2. سترى جميع الكوبونات عبر متاجرك
3. استخدم الفلاتر للعثور على كوبونات محددة حسب المتجر أو الحالة

إنشاء كوبون جديد

الخطوة 1: فتح نافذة إنشاء كوبون

1. انقر على زر إضافة في الزاوية العلوية اليمنى
2. سيتم فتح نموذج إنشاء الكوبون

الخطوة 2: تكوين الإعدادات الأساسية

اختيار المتجر

• المتجر (مطلوب) — حدد المتجر الذي ينطبق عليه هذا الكوبون
• بمجرد إنشاء الكوبون، لا يمكن نقله إلى متاجر مختلفة
• قم بإنشاء كوبونات منفصلة لكل متجر إذا لزم الأمر

كود الكوبون

• الكود (مطلوب) — أدخل كود كوبون فريد (مثل SUMMER20، WELCOME10)
• يتم تحويل الأكواد تلقائيًا إلى أحرف كبيرة
• يجب أن يكون فريدًا داخل المتجر
• الموصى به: استخدم أكواد واضحة وسهلة التذكر
• نصيحة: قم بتضمين مبلغ الخصم في الكود للوضوح (مثل SAVE15 لخصم 15%)

الخطوة 3: تحديد معاملات الخصم

نوع الخصم والقيمة

اختر بين نوعين من الخصم:

خصم بالنسبة المئوية:

• حدد نسبة مئوية من قائمة نوع الخصم المنسدلة
• أدخل قيمة بين 0-100
• مثال: أدخل 20 لخصم 20%

خصم بمبلغ ثابت:

• حدد مبلغ ثابت من قائمة نوع الخصم المنسدلة
• أدخل مبلغ الخصم بعملة متجرك
• مثال: أدخل 50 لخصم 50 جنيه/ريال

الحد الأدنى لقيمة السلة (اختياري)

• حدد الحد الأدنى لقيمة السلة المطلوبة لاستخدام الكوبون
• أدخل 0 أو اتركه فارغًا لعدم وجود حد أدنى
• مثال: اشترط حد أدنى 200 جنيه لتطبيق الكوبون

الخطوة 4: تكوين نطاق التطبيق

ينطبق على

اختر مكان تطبيق خصم الكوبون:

الطلب بالكامل:

• يطبق الخصم على إجمالي الطلب بالكامل
• موصى به لأكواد الترويج العامة
• الخيار الأبسط لمعظم الحملات

منتجات محددة:

• يطبق الخصم فقط على منتجات أو فئات محددة
• يتطلب تكوين إضافي (قريبًا)
• استخدم للترويج لمنتجات مستهدفة

الخطوة 5: تحديد حدود الاستخدام

الحد الأقصى لعدد الاستخدامات (اختياري)

• غير محدود — اترك فارغًا أو أدخل 0
• محدود — أدخل العدد الإجمالي للمرات التي يمكن استخدام هذا الكوبون فيها عبر جميع العملاء
• مثال: اضبط على 100 لتحديد الكوبون لأول 100 عميل
• يظهر كـ "X / 100" في جدول الكوبونات

الحد الأقصى لكل عميل (اختياري)

• غير محدود — اترك فارغًا أو أدخل 0
• محدود — أدخل عدد المرات التي يمكن لكل عميل استخدام هذا الكوبون فيها
• مثال: اضبط على 1 للاستخدام مرة واحدة لكل عميل
• يمنع إساءة الاستخدام مع السماح لعدة عملاء بالاستفادة

الخطوة 6: تحديد فترة الصلاحية (اختياري)

تاريخ البدء

• اترك فارغًا للتفعيل الفوري
• أو حدد تاريخ بدء مستقبلي للحملات المجدولة
• مثال: جدولة كوبونات الجمعة البيضاء مسبقًا

تاريخ الانتهاء

• اترك فارغًا لعدم وجود تاريخ انتهاء
• أو حدد تاريخ انتهاء للعروض محدودة المدة
• مثال: حدد تاريخ انتهاء للعروض الموسمية

الخطوة 7: تحديد الحالة الأولية

مفتاح الحالة النشطة

• نشط (أخضر) — يمكن استخدام الكوبون فورًا
• غير نشط (رمادي) — الكوبون معطل ولا يمكن استخدامه
• أنشئ كوبونات مسبقًا وفعلها عندما تكون جاهزًا

الخطوة 8: الحفظ

1. انقر على حفظ لإنشاء الكوبون
2. رسالة نجاح تؤكد الإنشاء
3. يظهر الكوبون في جدول الكوبونات
4. يمكن للعملاء الآن استخدام هذا الكود عند الدفع

عرض جميع الكوبونات

يعرض جدول الكوبونات جميع كوبوناتك بالمعلومات التالية:

عرض الجوال

على الأجهزة المحمولة، تظهر الكوبونات كبطاقات تحتوي على:

• كود الكوبون
• اسم المتجر
• مبلغ الخصم
• شارة الحالة
• إحصائيات الاستخدام
• تواريخ الصلاحية

تصفية الكوبونات

استخدم شريط الفلتر لتضييق نطاق الكوبونات:

فلتر المتجر

• تصفية الكوبونات حسب متجر محدد
• مفيد للشركات متعددة المتاجر
• يعرض اسم المتجر في القائمة المنسدلة

فلتر الحالة

• الكل — إظهار جميع الكوبونات بغض النظر عن الحالة
• نشط — إظهار الكوبونات النشطة فقط
• غير نشط — إظهار الكوبونات المعطلة فقط

إجراءات سريعة

• تحديث — إعادة تحميل قائمة الكوبونات
• مسح الفلاتر — إعادة تعيين جميع الفلاتر إلى الإعدادات الافتراضية

تعديل كوبون

لتعديل كوبون موجود:

1. انقر على أيقونة تعديل (القلم) في صف الكوبون
2. يفتح نموذج التعديل مع القيم الحالية
3. عدل أي حقول باستثناء المتجر (لا يمكن تغيير المتجر)
4. انقر على حفظ لتطبيق التغييرات

ما يمكنك تعديله:

• كود الكوبون
• نوع وقيمة الخصم
• الحد الأدنى لقيمة السلة
• نطاق التطبيق
• حدود الاستخدام
• تواريخ الصلاحية
• حالة التفعيل

ما لا يمكنك تعديله:

• تخصيص المتجر (قم بإنشاء كوبون جديد لمتجر مختلف)

تفعيل أو تعطيل الكوبونات

تبديل الحالة السريع

تعكس شارة الحالة في الجدول الحالة الحالية:

• أخضر (نشط) — الكوبون نشط ويمكن استخدامه
• رمادي (غير نشط) — الكوبون معطل

لتغيير الحالة:

1. انقر على تعديل على الكوبون
2. قم بتبديل مفتاح نشط
3. انقر على حفظ

متى يتم تعطيل الكوبونات

• إيقاف الكوبونات مؤقتًا دون حذفها
• إنهاء العروض الترويجية مبكرًا إذا لزم الأمر
• تعطيل الكوبونات التي وصلت إلى حد الاستخدام يدويًا
• الاحتفاظ بالكوبونات للسجلات التاريخية

حذف كوبون

لإزالة كوبون نهائيًا:

1. انقر على أيقونة حذف (سلة المهملات) في صف الكوبون
2. يظهر مربع حوار تأكيد
3. راجع كود الكوبون والتفاصيل
4. انقر على حذف للتأكيد، أو إلغاء للإحباط

تحذير: الحذف دائم ولا يمكن التراجع عنه. فكر في التعطيل بدلاً من ذلك إذا كنت تريد الاحتفاظ بالسجلات.

تطبيق الكوبونات على الطلبات

في بوابة الأعمال (إنشاء طلب)

عند إنشاء طلب:

1. حدد المتجر والعميل
2. أضف المنتجات إلى الطلب
3. في قسم ملخص الطلب، حدد موقع حقل كود الكوبون
4. أدخل كود الكوبون
5. انقر على تطبيق
6. يتحقق النظام من:
   • وجود الكوبون وأنه نشط
   • ينتمي إلى المتجر المحدد
   • يستوفي متطلب الحد الأدنى لقيمة السلة
   • لم يتجاوز حدود الاستخدام
   • ضمن فترة الصلاحية
7. إذا كان صالحًا:
   • تظهر شارة خضراء تعرض الكوبون والخصم
   • يطبق الخصم على إجمالي الطلب
   • انقر على X لإزالة الكوبون
8. إذا كان غير صالح:
   • رسالة خطأ توضح السبب (مثل "منتهي الصلاحية"، "لم يتم الوصول إلى الحد الأدنى لقيمة السلة")

على المتجر الإلكتروني

يمكن للعملاء تطبيق الكوبونات أثناء الدفع:

1. يدخل العميل كود الكوبون في نموذج الدفع
2. يتحقق النظام في الوقت الفعلي
3. يطبق الخصم فورًا إذا كان صالحًا
4. يعرض ملخص الطلب الخصم المطبق

قواعد التحقق من صحة الكوبون

يتم التحقق من صحة الكوبونات وفقًا لهذه القواعد:

الوجود والحالة

• يجب أن يكون كود الكوبون موجودًا
• يجب أن يكون الكوبون نشطًا
• يجب أن ينتمي الكوبون إلى المتجر المحدد

فترة الصلاحية

• يجب أن يكون التاريخ الحالي بعد تاريخ البدء (إذا تم تعيينه)
• يجب أن يكون التاريخ الحالي قبل تاريخ الانتهاء (إذا تم تعيينه)

حدود الاستخدام

• الحد الأقصى لعدد الاستخدامات: يجب ألا تتجاوز عمليات الاسترداد الإجمالية الحد
• الحد الأقصى لكل عميل: يجب ألا يتجاوز استخدام العميل الحد

متطلبات السلة

• الحد الأدنى لقيمة السلة: يجب أن يستوفي أو يتجاوز إجمالي فرعي الطلب الحد الأدنى

نطاق التطبيق

• إذا منتجات محددة: يجب أن يكون هناك عنصر واحد قابل للتطبيق على الأقل في السلة (عند التنفيذ)

أفضل ممارسات الكوبونات

اصطلاحات تسمية الأكواد

• وصفية: استخدم أكواد تشير إلى العرض (مثل NEWCUSTOMER10)
• قصيرة: احتفظ بالأكواد أقل من 15 حرفًا لسهولة الكتابة
• واضحة: تجنب الأحرف الغامضة (0/O، 1/I/l)
• سهلة التذكر: استخدم كلمات مرتبطة بحملتك

استراتيجية الخصم

• عملاء جدد: خصومات 10-15% على الطلب الأول
• سلة متروكة: 5-10% لتشجيع الإكمال
• موسمي: 20-30% للعطلات الكبرى
• تخفيضات سريعة: نسبة مئوية عالية مع صلاحية قصيرة
• الحد الأدنى للسلة: شجع قيم طلب أعلى (مثل "احصل على خصم 15% على الطلبات فوق 300")

حدود الاستخدام

• الاستخدام لأول مرة: اضبط الحد الأقصى لكل عميل على 1
• كمية محدودة: حدد الاستخدام الإجمالي للتسويق بالندرة
• غير محدود: لبرامج الولاء المستمرة

فترات الصلاحية

• تخفيضات سريعة: 24-48 ساعة للإلحاح
• موسمي: تتماشى مع العطلات أو المواسم
• دائمة: لا يوجد تاريخ انتهاء للعروض المستمرة
• مجدول: حدد تاريخ بدء مستقبلي للحملات المخططة

نصائح تسويقية

1. روج للكوبونات عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل القصيرة
2. قم بتضمين تواريخ انتهاء الصلاحية في النسخ الترويجي لخلق الإلحاح
3. اختبر مبالغ خصم مختلفة للعثور على التحويل الأمثل
4. تتبع معدلات الاسترداد لقياس نجاح الحملة
5. أنشئ كوبونات حصرية لشرائح عملاء مختلفة
6. استخدم الحد الأدنى لقيم السلة لزيادة متوسط قيمة الطلب

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

"كود الكوبون غير موجود"

• تحقق من كتابة الكود بشكل صحيح (غير حساس لحالة الأحرف)
• تحقق من وجود الكوبون في المتجر الصحيح
• تأكد من عدم حذف الكوبون

"هذا الكوبون غير نشط"

• تحقق من حالة تفعيل الكوبون
• قم بتفعيل الكوبون إذا تم تعطيله

"انتهت صلاحية الكوبون"

• تحقق من تاريخ الانتهاء
• قم بتمديد فترة الصلاحية أو أنشئ كوبونًا جديدًا

"لم يتم الوصول إلى الحد الأدنى لقيمة السلة"

• عرض متطلب الحد الأدنى لقيمة السلة
• أضف المزيد من العناصر للوصول إلى العتبة
• أو قلل الحد الأدنى في إعدادات الكوبون

"تم الوصول إلى حد استخدام الكوبون"

• تحقق من عدد الاستخدامات الحالية مقابل الحد الأقصى
• قم بزيادة حد الاستخدام أو أنشئ كوبونًا جديدًا

"لقد استخدمت هذا الكوبون بالفعل"

• وصل العميل إلى حد الاستخدام لكل عميل
• قم بزيادة الحد لكل عميل أو أنشئ كوبونًا جديدًا

ميزات ذات صلة

• إنشاء الطلبات — كيفية إنشاء الطلبات وتطبيق الكوبونات
• إدارة الطلبات — عرض الطلبات مع الكوبونات المطبقة
• إعدادات المتجر — تكوين الإعدادات الخاصة بالمتجر
• التحليلات والتقارير — تتبع أداء الكوبونات (قريبًا)

الأسئلة الشائعة

س: هل يمكنني استخدام نفس كود الكوبون عبر متاجر متعددة؟
ج: لا، كل كوبون ينتمي إلى متجر واحد فقط. قم بإنشاء كوبونات منفصلة بنفس الكود لمتاجر مختلفة إذا لزم الأمر.

س: هل يمكن للعملاء استخدام كوبونات متعددة على طلب واحد؟
ج: حاليًا، يمكن تطبيق كوبون واحد فقط لكل طلب.

س: هل تعمل الكوبونات على المتجر الإلكتروني؟
ج: نعم، يمكن للعملاء إدخال أكواد الكوبونات أثناء الدفع على متجرك الإلكتروني.

س: هل يمكنني تغيير متجر الكوبون بعد الإنشاء؟
ج: لا، تخصيص المتجر دائم. احذف وأعد إنشاء الكوبون لمتجر مختلف.

س: ماذا يحدث عندما يصل الكوبون إلى حد الاستخدام؟
ج: يصبح الكوبون تلقائيًا غير قابل للاستخدام ولكنه يظل مرئيًا في القائمة. يمكنك تعديله لزيادة الحد.

س: هل يمكنني جدولة تفعيل الكوبونات تلقائيًا؟
ج: حدد تاريخ البدء، لكن يجب عليك تفعيل حالة الكوبون يدويًا. احتفظ به غير نشط حتى تاريخ البدء، ثم فعله.

س: كيف يمكنني تتبع العملاء الذين استخدموا كوبونًا؟
ج: عرض الطلبات الفردية والتحقق من تفاصيل الطلب للحصول على معلومات الكوبون المطبق.

س: هل يمكنني إنشاء خصومات نسبية أكثر من 100%؟
ج: لا، تقتصر الخصومات النسبية على 100% لمنع الإجماليات السلبية.

س: ماذا لو حذفت كوبونًا تم استخدامه في طلبات سابقة؟
ج: تحتفظ الطلبات السابقة بمعلومات الخصم حتى بعد حذف الكوبون. يتم الاحتفاظ ببيانات الكوبون في سجل الطلب.