تقييمات المنتجات

ما هي تقييمات المنتجات؟

تقييمات المنتجات تتيح لعملائك ترك تقييمات وتعليقات على المنتجات التي اشتروها من متجرك الإلكتروني. التقييمات تبني الثقة مع المشترين المحتملين وتحسن ظهور متجرك في محركات البحث من خلال المقتطفات الغنية (نجوم التقييم في نتائج البحث).

كل تقييم يحتوي على:

كيف تعمل التقييمات

1. يزور العميل صفحة المنتج في المتجر الإلكتروني.
2. يملأ اسمه، ويختار تقييم النجوم، ويكتب تعليقاً.
3. يُقدَّم التقييم بحالة قيد المراجعة — وهو غير مرئي للعملاء الآخرين بعد.
4. تتلقى إشعاراً بأن تقييماً جديداً قد تم تقديمه.
5. تراجع التقييم في لوحة التحكم وتوافق عليه أو تبقيه مخفياً.
6. بمجرد الموافقة (تغيير الحالة إلى معروض)، يظهر التقييم علنياً على صفحة المنتج.

إدارة التقييمات في لوحة التحكم

عرض التقييمات

1. اذهب إلى الكتالوج > المنتجات وانقر على منتج.
2. مرر لأسفل إلى قسم التقييمات أسفل تفاصيل المنتج.
3. سترى جدولاً بجميع التقييمات، يشمل اسم المُقيّم، تقييم النجوم، التعليق، الحالة، والتاريخ.

التصفية حسب الحالة

استخدم أزرار التبديل فوق جدول التقييمات للتصفية:

• الكل — عرض جميع التقييمات
• قيد المراجعة — عرض التقييمات التي تنتظر المراجعة فقط
• معروض — عرض التقييمات المعتمدة/المرئية فقط

الموافقة على تقييم

لجعل تقييم قيد المراجعة مرئياً على واجهة المتجر:

1. ابحث عن التقييم في الجدول.
2. انقر على زر علامة الصح الخضراء في عمود الإجراءات.
3. تتغير الحالة إلى معروض ويصبح التقييم مرئياً للعملاء.

إخفاء تقييم

لإخفاء تقييم تمت الموافقة عليه مسبقاً:

1. ابحث عن التقييم المعروض في الجدول.
2. انقر على زر الإخفاء (أيقونة العين المغلقة) في عمود الإجراءات.
3. تعود الحالة إلى قيد المراجعة ويُزال التقييم من واجهة المتجر.

التقييمات على واجهة المتجر

في صفحة المنتج، تُعرض التقييمات المعتمدة مع:

• متوسط تقييم النجوم وعدد التقييمات الإجمالي في الأعلى
• بطاقات التقييم الفردية تعرض اسم المُقيّم، تقييم النجوم، التعليق، والتاريخ
• نموذج تقديم التقييم حيث يمكن للزوار ترك تقييمات جديدة

فوائد تحسين محركات البحث

تقييمات المنتجات تُنشئ تلقائياً بيانات منظمة Schema.org (JSON-LD) على صفحات منتجاتك:

• التقييم الإجمالي — متوسط تقييم النجوم وعدد التقييمات الإجمالي
• التقييمات الفردية — كل تقييم مع مؤلفه، تقييمه، تاريخه، ومحتواه

هذه البيانات المنظمة تُمكّن المقتطفات الغنية في نتائج بحث جوجل، مما يعرض تقييمات النجوم مباشرة في قائمة البحث — مما يحسن معدلات النقر بشكل كبير.

الإشعارات

عندما يقدم عميل تقييماً، تتلقى إشعاراً فورياً على جميع أجهزتك المسجلة. يتضمن الإشعار:

• اسم المنتج
• اسم المُقيّم
• تقييم النجوم

هذا يضمن عدم تفويت أي تقييم جديد وإمكانية مراجعته فوراً.