التحليلات والتقارير

الوصول للتقارير

اذهب إلى التقارير في القائمة الجانبية. سترى ستة تبويبات تقارير، كل منها يوفر رؤى مختلفة حول أداء أعمالك.

اختيار نطاق التاريخ

جميع التقارير تدعم اختيار نطاق تاريخ مرن:

• مرشحات سريعة — عروض يومية أو أسبوعية أو شهرية أو سنوية
• نطاق مخصص — حدد تواريخ بداية ونهاية محددة
• فترات المقارنة — قارن الفترة الحالية مع الفترة السابقة (مثل: هذا الشهر مقابل الشهر الماضي)
• أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية — حدد وتتبع أهدافاً للمقاييس الرئيسية

تبويب النظرة العامة

تبويب النظرة العامة يوفر نظرة شاملة على المبيعات:

• إجمالي المبيعات — الإيرادات من الطلبات المكتملة
• إجمالي الطلبات — عدد الطلبات في الفترة المحددة
• متوسط قيمة الطلب — إجمالي المبيعات مقسوماً على عدد الطلبات
• نسبة النمو — مقارنة بالفترة السابقة

المخططات المتاحة

• اتجاهات المبيعات — مخطط خطي يعرض المبيعات عبر الزمن (يومي، أسبوعي، شهري)
• المبيعات حسب المتجر — مخطط أعمدة يقارن الإيرادات بين المتاجر
• المبيعات حسب القناة — مخطط دائري يعرض القنوات الأكثر إيراداً
• المبيعات حسب طريقة الدفع — تفصيل كيف يدفع العملاء
• أفضل المنتجات — المنتجات الأكثر مبيعاً حسب الإيرادات أو الكمية

تبويب الأرباح

تبويب الأرباح يساعدك على فهم هوامشك وربحيتك:

• الربح الإجمالي — إجمالي الإيرادات ناقص تكلفة البضائع المباعة
• الربح الصافي — الربح الإجمالي ناقص المصروفات التشغيلية
• هوامش الربح — هوامش الربح الإجمالي والصافي كنسب مئوية
• تحليل تكلفة البضائع المباعة — تفصيل تكلفة البضائع المباعة حسب المنتج أو القسم
• أكثر المنتجات ربحية — المنتجات ذات أعلى هوامش ربح
• منتجات الهامش المنخفض — المنتجات التي قد تحتاج تعديلات تسعير

تبويب العملاء

تبويب العملاء يعرض أنماط سلوك العملاء والتقسيم:

• العملاء الجدد مقابل العائدين — تفصيل اكتساب العملاء
• معدل الاحتفاظ بالعملاء — نسبة العملاء الذين يقومون بعمليات شراء متكررة
• شرائح العملاء — تجميع العملاء حسب أنماط الإنفاق (مثل: VIP، عادي، معرض للخطر)
• أفضل العملاء — العملاء ذوو أعلى قيمة دائمة أو إنفاق حديث
• العملاء المعرضون للخطر — العملاء الذين لم يشتروا مؤخراً وقد يحتاجون إعادة تفاعل

مقاييس العملاء

• القيمة الدائمة للعميل — متوسط إجمالي الإنفاق لكل عميل
• متوسط تكرار الشراء — كم مرة يشترون العملاء
• تكلفة اكتساب العميل — تكلفة اكتساب عملاء جدد

تبويب المرتجعات

تبويب المرتجعات يساعدك على فهم أنماط الإرجاع:

• معدل الإرجاع — نسبة الطلبات ذات المرتجعات
• قيمة المرتجعات — إجمالي القيمة المالية للمنتجات المرجعة
• قيمة الاسترداد — إجمالي المبلغ المسترد للعملاء
• أسباب الإرجاع — تفصيل لماذا تُرجع المنتجات (معيب، مقاس خاطئ، العميل غير رأيه، إلخ)
• منتجات الإرجاع العالي — المنتجات ذات أعلى معدلات إرجاع قد تحتاج انتباهاً

تبويب الموظفين

تبويب الموظفين يتتبع أداء أعضاء الفريق:

• الأداء حسب الموظف — مقاييس فردية لكل عضو فريق
• أفضل الأداء — أعضاء الفريق ذوو أعلى مبيعات أو عدد طلبات
• المبيعات لكل ساعة — مقاييس الإنتاجية التي تعرض كفاءة المبيعات
• ترتيب الموظفين — لوحة المتصدرين التي تقارن أداء الموظفين
• الطلبات المعالجة — عدد الطلبات التي تعامل معها كل شخص
• اتجاهات الأداء — كيف يتغير الأداء الفردي مع الوقت

تبويب الرؤى

تبويب الرؤى يوفر توصيات مبنية على البيانات وتحليل صحة الأعمال:

• نقاط صحة الأعمال — النقاط الإجمالية بناءً على المقاييس الرئيسية
• المشاكل الحرجة — مشاكل تحتاج انتباهاً فورياً
• تحذيرات — مشاكل محتملة يجب مراقبتها
• الإنجازات — اتجاهات إيجابية وإنجازات
• الفرص — مجالات للنمو والتحسين
• الإجراءات الموصى بها — خطوات محددة يمكنك اتخاذها لتحسين الأداء

تصدير التقارير

معظم التقارير تدعم تصدير البيانات للاستخدام في جداول البيانات أو أدوات أخرى. ابحث عن زر التصدير في كل صفحة تقرير.