التحليلات والتقارير

الوصول للتقارير

اذهب إلى التقارير في القائمة الجانبية. سترى سبعة تبويبات: النظرة العامة، الأرباح، العملاء، المرتجعات، التسليم، الموظفين، والرؤى.

الفلاتر (كل التبويبات)

• الفترة — يوم، أسبوع، شهر، أو نطاق مخصص بتاريخي بداية ونهاية
• الأرقام تُقارن تلقائياً بالفترة السابقة

تبويب النظرة العامة

تبويب النظرة العامة يعرض أداء تجارتك الشامل:

• إجمالي الإيرادات، إجمالي الربح، إجمالي الطلبات، متوسط قيمة الطلب — مع هامش الربح والقطع المباعة والخصومات والضريبة والعملاء الجدد، ولكل رقم نسبة تغيره عن الفترة السابقة

الرسوم المتاحة

• حركة المبيعات — المبيعات عبر الزمن مع أعلى وأدنى النقاط
• المبيعات بالساعة / اليوم — تفصيل بالساعة في عرض اليوم، وباليوم في عرض الأسبوع والشهر
• المبيعات حسب الفرع — نصيب كل فرع من الإيرادات (اضغط شريحة لفتح طلبات ذلك الفرع)
• المبيعات حسب القناة — أي القنوات تجلب أكبر إيرادات
• المبيعات حسب طريقة الدفع — كيف يدفع عملاؤك
• أفضل المنتجات — الأكثر مبيعاً بالكمية والإيرادات
• زيارات المتجر — زوار المتجر الإلكتروني: فريدون وجدد وعائدون

يدعم تبويب النظرة العامة تصدير CSV لبيانات المبيعات لاستخدامها في جداول البيانات.

تبويب الأرباح

تبويب الأرباح يساعدك على فهم هوامشك وربحيتك:

• الربح الإجمالي — إجمالي الإيرادات ناقص تكلفة البضائع المباعة
• الربح الصافي — الربح الإجمالي ناقص المصروفات التشغيلية
• هوامش الربح — هوامش الربح الإجمالي والصافي كنسب مئوية
• تحليل تكلفة البضائع المباعة — تفصيل تكلفة البضائع المباعة حسب المنتج أو القسم
• أكثر المنتجات ربحية — المنتجات ذات أعلى هوامش ربح
• منتجات الهامش المنخفض — المنتجات التي قد تحتاج تعديلات تسعير

تبويب العملاء

تبويب العملاء يعرض أنماط سلوك العملاء والتقسيم:

• العملاء الجدد مقابل العائدين — تفصيل اكتساب العملاء
• معدل الاحتفاظ بالعملاء — نسبة العملاء الذين يقومون بعمليات شراء متكررة
• شرائح العملاء — تجميع العملاء حسب أنماط الإنفاق (مثل: VIP، عادي، معرض للخطر)
• أفضل العملاء — العملاء ذوو أعلى قيمة دائمة أو إنفاق حديث
• العملاء المعرضون للخطر — العملاء الذين لم يشتروا مؤخراً وقد يحتاجون إعادة تفاعل

مقاييس العملاء

• القيمة الدائمة للعميل — متوسط إجمالي الإنفاق لكل عميل
• متوسط تكرار الشراء — كم مرة يشترون العملاء
• تكلفة اكتساب العميل — تكلفة اكتساب عملاء جدد

تبويب المرتجعات

تبويب المرتجعات يساعدك على فهم أنماط الإرجاع:

• معدل الإرجاع — نسبة الطلبات ذات المرتجعات
• قيمة المرتجعات — إجمالي القيمة المالية للمنتجات المرجعة
• قيمة الاسترداد — إجمالي المبلغ المسترد للعملاء
• أسباب الإرجاع — تفصيل لماذا تُرجع المنتجات (معيب، مقاس خاطئ، العميل غير رأيه، إلخ)
• منتجات الإرجاع العالي — المنتجات ذات أعلى معدلات إرجاع قد تحتاج انتباهاً

تبويب التسليم

تبويب التسليم يعرض كيف تصل المبيعات المكتملة إلى عملائك:

• معدل التسليم — نسبة المبيعات التي سُلّمت بالفعل، وعدد ما ينتظر التسليم
• الطلبات حسب الطريقة — توزيع المبيعات بين البيع في المتجر والاستلام والتوصيل والتناول في المكان — مع الإيرادات ومتوسط قيمة الطلب والرسوم المحصلة لكل طريقة
• حالات التسليم — أين تقف المبيعات حالياً (معلّق، قيد التجهيز، جاهز، قيد التوصيل، مكتمل)
• أداء التوصيل — عدد طلبات التوصيل وإيراداتها ورسوم التوصيل التي حصّلتها ومتوسط الرسوم للطلب (يظهر عند وجود طلبات توصيل)
• التسليم حسب الفرع — توزيع الاستلام والتوصيل والتناول في المكان وعدد الطلبات المعلقة لكل فرع

تبويب الموظفين

تبويب الموظفين يتتبع أداء أعضاء الفريق:

• الأداء حسب الموظف — مقاييس فردية لكل عضو فريق
• أفضل الأداء — أعضاء الفريق ذوو أعلى مبيعات أو عدد طلبات
• المبيعات لكل ساعة — مقاييس الإنتاجية التي تعرض كفاءة المبيعات
• ترتيب الموظفين — لوحة المتصدرين التي تقارن أداء الموظفين
• الطلبات المعالجة — عدد الطلبات التي تعامل معها كل شخص
• اتجاهات الأداء — كيف يتغير الأداء الفردي مع الوقت

تبويب الرؤى

تبويب الرؤى يحلل أرقامك ويحولها لإرشادات واضحة:

• درجات الصحة — درجة عامة لصحة تجارتك ودرجات لكل جانب (الإيرادات، المنتجات، العملاء، الربح، الفروع، المرتجعات)
• يحتاج انتباهك — مشاكل حرجة تتصرف فيها الآن
• تحذيرات وفرص — مخاطر ناشئة وفرص نمو (مثل فرص ساعات الذروة وتنبيهات الخصومات المرتفعة)
• إنجازات حديثة — ما تحسّن مؤخراً
• إجراءات موصى بها — كل رؤية معها توصيات عملية بأثرها المتوقع وأولويتها