المشاركة عبر واتساب وتحديثات العملاء

نظرة عامة

يتيح لك كاشفيو التواصل مع عملائك عبر واتساب مباشرة من البوابة:

• إرسال الإيصالات فور إتمام البيع (من شاشة النجاح) أو لاحقاً من تفاصيل الطلب
• إرسال تحديثات حالة الطلب — "طلبك جاهز"، "في الطريق إليك"، وغيرها — من تفاصيل الطلب

لا حاجة لأي إعداد. يفتح كاشفيو واتساب برسالة جاهزة للإرسال؛ تراجعها وتضغط إرسال من حساب واتساب الخاص بك.

إرسال إيصال عبر واتساب

من شاشة النجاح في بيع جديد

بعد إتمام البيع:

1. في شاشة النجاح، اضغط إرسال عبر واتساب.
2. يُفتح واتساب برسالة شكر تتضمن رقم الطلب ورابط الإيصال الرقمي.
3. اضغط إرسال.

إذا كان البيع مرتبطاً بعميل (له رقم هاتف)، تُفتح الرسالة في محادثته مباشرة.

من تفاصيل الطلب

لأي طلب موجود:

1. افتح الطلب من المبيعات > كل المبيعات.
2. اضغط طباعة / مشاركة الإيصال.
3. اضغط إرسال عبر واتساب.

ما الذي يستلمه العميل؟

رسالة شكر قصيرة تتضمن رقم الطلب ورابطاً إلى الإيصال الرقمي — صفحة مناسبة للجوال تعرض بيانات متجرك والأصناف والإجماليات وحالة الدفع. وهي نفس الصفحة التي يصل إليها العميل بمسح رمز QR على الإيصال المطبوع.

إرسال تحديثات حالة الطلب

أبقِ عملاءك على اطلاع في طلبات الاستلام والتوصيل بدون أي بنية مراسلة:

1. افتح صفحة تفاصيل الطلب.
2. اضغط مراسلة العميل واتساب في أعلى الصفحة. يظهر الزر متى كان للطلب رقم هاتف عميل.
3. يُفتح واتساب برسالة تطابق حالة التجهيز الحالية للطلب، مع رابط يفتحه العميل لعرض طلبه.
4. راجع الرسالة وأرسلها.

تُختار الرسالة تلقائياً حسب حالة التجهيز:

المتطلبات ونصائح

• أرقام الهواتف تحتاج رمز الدولة (مثال: +20 100 123 4567). الأرقام المحفوظة بصيغة محلية قد لا تفتح المحادثة الصحيحة — يتجاهل كاشفيو التنسيق، لكن رمز الدولة يجب أن يكون موجوداً.
• على الكمبيوتر، تُفتح الروابط في واتساب ويب أو تطبيق واتساب لسطح المكتب؛ وعلى الجوال يُفتح تطبيق واتساب مباشرة.
• لغة الرسالة تتبع لغة البوابة — بدّل البوابة إلى العربية لإرسال رسائل عربية.
• يمكنك تعديل الرسالة بحرية في واتساب قبل الإرسال — النص الجاهز مجرد نقطة بداية.
• تُرسل الرسائل من حساب واتساب الخاص بك تماماً كما لو كتبتها بنفسك.

ميزات ذات صلة

• إنشاء الطلبات — شاشة بيع جديد وشاشة النجاح
• إدارة الطلبات — تفاصيل الطلب والإيصالات وتحديثات التجهيز
• إعدادات الإيصال — خصص ما يظهر على إيصالاتك

الأسئلة الشائعة

س: هل أحتاج حساب WhatsApp Business API؟ ج: لا. تستخدم الميزة روابط واتساب القياسية وتعمل مع أي حساب واتساب — شخصي أو أعمال.

س: هل تُرسل الرسائل تلقائياً؟ ج: لا. يجهّز كاشفيو الرسالة ويفتح واتساب؛ وأنت دائماً من يراجع ويضغط إرسال.

س: فتح الزر واتساب لكن ليس محادثة العميل. لماذا؟ ج: الطلب بلا رقم هاتف عميل، أو الرقم ينقصه رمز الدولة. اختر جهة الاتصال يدوياً، أو صحح رقم العميل وحاول مجدداً.

س: هل يستطيع العميل الرد؟ ج: نعم — تصل الردود إلى واتساب لديك كأي محادثة عادية.