تقرير تحليلات العملاء
تتبع الاكتساب والاحتفاظ والقيمة الدائمة وأنماط الإنفاق في تبويب العملاء.
تبويب العملاء يعرض أنماط سلوك العملاء والتقسيم لمساعدتك على تنمية العملاء العائدين واكتشاف أعلى المشتريات.
ما الذي تراه
- العملاء الجدد مقابل العائدين: تفصيل اكتساب العملاء
- معدل الاحتفاظ بالعملاء: نسبة العملاء الذين يقومون بعمليات شراء متكررة
- شرائح العملاء: تجميع العملاء حسب أنماط الإنفاق (مثل: VIP، عادي، معرض للخطر)
- أفضل العملاء: العملاء ذوو أعلى قيمة دائمة أو إنفاق حديث
- العملاء المعرضون للخطر: العملاء الذين لم يشتروا مؤخراً وقد يحتاجون إعادة تفاعل
مقاييس العملاء
- القيمة الدائمة للعميل: متوسط إجمالي الإنفاق لكل عميل
- متوسط تكرار الشراء: كم مرة يشترون العملاء
- تكلفة اكتساب العميل: تكلفة اكتساب عملاء جدد