تقرير تحليلات العملاء

تقرير العملاء يوضح من اشترى في الفترة، ومن رجع واشترى مرة أخرى، وأي العملاء الجيدين توقفوا عن الطلب.

من يُحسب عميلًا جديدًا

• العميل الجديد هو العميل الذي يقع أول طلب مكتمل له، في أي متجر من متاجرك، داخل الفترة.
• العميل العائد كان أول طلب مكتمل له قبل الفترة، ثم طلب مرة أخرى خلالها.

العميل الذي كان أول طلب له في المتجر أ يُحسب عائدًا عندما تفلتر على المتجر ب. تقرير نظرة عامة يستخدم التعريف نفسه، فيعرض التقريران العدد نفسه من العملاء الجدد.

العنوان الرئيسي والأرقام الرئيسية

يعدّ العنوان الرئيسي العملاء الجدد والعائدين ويعرض معدل تكرار الشراء، مثل: "12 عميلًا جديدًا و30 عميلًا عائدًا؛ معدل تكرار الشراء 71.4%."

البطاقات هي عملاء جدد وعملاء متكررون (ومع كل منهما تغييرها مقارنة بالفترة السابقة)، ومعدل تكرار الشراء (نسبة العملاء العائدين من عملاء الفترة)، ومتوسط قيمة العميل ومعه متوسط عدد الطلبات لكل عميل. إذا كان في الفترة عملاء جدد فقط أو عائدون فقط، يوضح معدل تكرار الشراء أنه يحتاج النوعين للمقارنة.

توزيع الإيرادات والطلبات

• الإيرادات حسب نوع العميل يقسم الإيرادات بين العملاء الجدد والعائدين.
• طلبات العملاء المسجلين مقابل الضيوف يقارن طلبات العملاء المسجلين بطلبات الضيوف، مع إيرادات كل منهما.

أفضل العملاء والمعرّضون للانقطاع

• أفضل العملاء يعرض الأعلى إنفاقًا في الفترة مع عدد الطلبات وإجمالي الإنفاق ومتوسط الطلب.
• عملاء معرّضون للانقطاع يعرض حتى عشرة عملاء لم يطلبوا منذ بداية الفترة، ولديهم طلبان مكتملان على الأقل في المتاجر التي تعرضها. عدد طلباتهم وإجمالي الإنفاق يُحسبان من هذه الطلبات المكتملة فقط بعد خصم المبالغ المستردة، والقائمة مرتبة حسب هذا الإجمالي. الأيام منذ آخر طلب تُحسب من آخر طلب لهم في أي متجر.

اختر أي عميل لتفتح بياناته إذا كان دورك يسمح. واختر تصدير CSV بجانب العنوان الرئيسي لتنزيل القائمتين.