طرق التنفيذ

ما هي طرق التنفيذ؟

طرق التنفيذ تحدد كيف تُسلّم الطلبات للعملاء. عند إنشاء طلب في البوابة الإدارية أو عند قيام العميل بالشراء من متجرك الإلكتروني، يتم اختيار طريقة تنفيذ. كل متجر يمكنه تفعيل طرق مختلفة.

طرق التنفيذ المتاحة

التناول في المكان ورقم الطاولة

عند اختيار تناول في المكان، رقم الطاولة اختياري (حتى 50 حرفاً). استخدم أرقاماً أو تسميات قصيرة مثل 12 أو A1 أو T3.

• في بيع جديد، تعرض السلة صف الطاولة كحقل اختياري. يمكنك تحصيل الدفع بدونه، أو إضافته لاحقاً على الطلب. راجع السلة والخصومات والرسوم.
• لا يسأل المتجر الإلكتروني عن رقم الطاولة عند الدفع. يمكن للطاقم إضافته أو تعديله من تفاصيل الطلب بعد تسجيل الطلب.
• بعد التسجيل، يظهر رقم الطاولة على الطلب وعلى الإيصال عند عرضه، وعلى لوحة المطبخ حتى يعرف النادل إلى أين يوصل الطلب.

كيفية إعداد طرق التنفيذ

تُدار طرق التنفيذ بشكل منفصل لكل قناة، تماماً مثل طرق الدفع:

• لوحة التحكم: الطرق التي يختارها موظفوك عند إنشاء الطلبات من البوابة الإدارية أو نقاط البيع.
• المتجر الإلكتروني: الطرق التي يراها عملاؤك عند إتمام الشراء أونلاين.

1. اذهب إلى الإعدادات > المتاجر، افتح متجرك، واختر تبويب الاستلام والتوصيل.
2. بدّل بين تبويبي المتجر الإلكتروني ولوحة التحكم لإدارة كل قناة.
3. فعّل أو عطّل كل طريقة بمفتاح التبديل (كل تغيير يطلب تأكيداً).

التغييرات في قناة لا تؤثر أبداً على الأخرى: تعطيل التوصيل في المتجر الإلكتروني لا يمنع موظفيك من إنشاء طلبات توصيل من لوحة التحكم.

تنفيذ التوصيل

عند تفعيل التوصيل، يتطلب إنشاء طلب توصيل:

• عنوان توصيل (البلد، المدينة، تفاصيل إضافية)
• يمكن للنظام تطبيق رسوم توصيل بناءً على منطقة التوصيل

راجع مناطق التوصيل لإعداد مناطق ورسوم التوصيل.

تنفيذ المتجر الإلكتروني

في متجرك الإلكتروني، يمكن عرض التوصيل والاستلام وتناول في المكان للعملاء (عندما تكون كل طريقة مفعّلة في تبويب المتجر الإلكتروني). تأكد من تفعيل طريقة واحدة على الأقل إذا أردت أن يطلب العملاء أونلاين.

تتبع حالة الطلب

طلبات الاستلام والتوصيل والتناول في المكان تمر بحالات تحدّثها من صفحة تفاصيل الطلب:

استلام / تناول في المكان:

1. معلق: أُنشئ الطلب، بانتظار التحضير
2. قيد التحضير: الطلب قيد التحضير
3. جاهز: الطلب جاهز للعميل
4. مكتمل: استلم العميل الطلب

توصيل:

1. معلق: أُنشئ الطلب
2. قيد التحضير: الطلب قيد التحضير
3. جاهز: جاهز للإرسال
4. قيد التوصيل: في الطريق للعميل
5. مكتمل: تم التوصيل للعميل

يمكنك القفز مباشرة لحالة لاحقة (مثلاً من معلق إلى مكتمل)، وفي أي مرحلة يمكن إلغاء التنفيذ.

لمتابعة التذاكر المفتوحة مباشرة في المطبخ، استخدم لوحة المطبخ.