قنوات البيع
كيف تعمل قنوات البيع، وكيف تضيف قنوات مخصصة، وكيف تعرف من أين تأتي طلباتك.
ما هي قنوات البيع؟
قناة البيع تسجل من أين جاء الطلب، لتعرض تقاريرك أي المصادر تجلب لك أكبر مبيعات.
القنوات الجاهزة
يأتي كاشفيو بقنوات جاهزة، لكل منها أيقونتها:
- ويب (متجرك الإلكتروني)
- البوابة (الطلبات التي ينشئها فريقك)
- فيسبوك
- إنستغرام
- واتساب
- تيليجرام
- تيك توك
القنوات الجاهزة لا يمكن حذفها.
إنشاء قناة مخصصة
لأي مصدر آخر (مثل "طلبات الهاتف" أو تطبيق توصيل):
- اذهب إلى الإعدادات > القنوات.
- اضغط إنشاء قناة.
- اكتب اسم القناة (حتى 50 حرفاً) واحفظ.
يمكنك إنشاء حتى 20 قناة مخصصة. القنوات المخصصة يمكن حذفها؛ أما إعادة التسمية فغير متاحة حالياً، فاحذف وأنشئ من جديد.
تفعيل القنوات لكل فرع
القنوات المتاحة تُضبط لكل فرع:
- اذهب إلى الإعدادات > المتاجر، افتح الفرع، واختر تبويب القنوات.
- فعّل أو أوقف كل قناة لهذا الفرع.
استخدام القنوات في الطلبات
عندما ينشئ فريقك بيعاً من البوابة أو نقطة البيع، اختر القناة التي تطابق مصدر البيع (البوابة، واتساب، قناة مخصصة، وهكذا). ويمكنك تصفية قائمة الطلبات حسب القناة.
طلبات المتجر الإلكتروني
طلبات متجرك الإلكتروني تُوسَم تلقائياً بقناة ويب، فلا تحتاج إلى اختيار قناة لهذه الطلبات. وهذا يختلف عن مصدر الطلب، الذي ما زال يعرض المتجر الإلكتروني للطلبات عبر الإنترنت وويب للطلبات التي أُنشئت من البوابة.
متابعة أداء القنوات
افتح التقارير > نظرة عامة لرؤية رسم المبيعات حسب القناة: أي القنوات تجلب أكبر إيرادات وطلبات. مبيعات المتجر الإلكتروني تظهر تحت ويب. الطلبات بدون قناة (مثل مبيعات قديمة من البوابة) لا تدخل في شرائح الرسم؛ ويعرض التقرير أيضاً عدد الطلبات التي تنقصها قناة.
نصيحة
جهّز قنوات تطابق مصادر بيعك الفعلية. معرفة مصدر كل طلب بدقة تخبرك أين تستثمر جهدك التسويقي.