المبيعات والطلبات

إدارة طلبات لا تفلت منها أي عملية بيع

طلبات الكاشير والمتجر الإلكتروني وطلبات الهاتف كلها تصل إلى قائمة واحدة. اعرف ما الذي يُحضَّر الآن، وما الذي خرج للتوصيل، ومن لم يدفع بعد — وأرسل للعميل تحديثاً على واتساب بضغطة واحدة.

عرض مباشر — الطلبات
شاشة إدارة الطلبات في كاشفيو مع المدفوعات وحالة التجهيز
عرض مباشر — الطلبات على الجوال
قائمة الطلبات في كاشفيو على الهاتف
رقم 01

الطلبات المتفرقة تضيع

دفتر عند الكاشير، ومحادثة واتساب، وأوراق توصيل فوق بعضها — تمشي الأمور حتى يأتي يوم مزدحم، فيضيع طلب ولا أحد يعرف ماذا حدث.

بند 01

كل قناة لها كومة خاصة

مبيعات المحل في الدرج، وطلبات إنستغرام في المحادثات، وطلبات الهاتف على ورق. لا يوجد مكان واحد يجيب على سؤال بسيط: ماذا بعنا اليوم؟

بند 02

الباقي على العملاء يُنسى

عميل دفع النصف ووعد بالباقي الأسبوع القادم. بدون نظام يسجل تواريخ الاستحقاق، يعيش هذا الوعد في ذاكرة أحدهم — والذاكرة تنسى.

بند 03

لا سجل يوضح من فعل ماذا

طلب أُلغي، وخصم أُعطي، ودفعة تعدلت — من فعلها؟ ومتى؟ بدون سجل للطلب، يتحول كل خلاف إلى تخمين.

بند 04

الإيصالات شغل يدوي

كتابة الإيصالات بخط اليد أو إعادة كتابة تفاصيل الطلب في واتساب تضيع الوقت في أكثر لحظات اليوم زحاماً — وتظهر بشكل غير احترافي أمام العميل.

رقم 02

كل شيء عن الطلب في مكان واحد

من لحظة إنشاء الطلب حتى يُدفع ويُسلَّم ويأخذ العميل إيصاله — كاشفيو يسجل كل خطوة.

بند 01

كل الطلبات في قائمة واحدة

مبيعات الكاشير وطلبات المتجر الإلكتروني والطلبات التي يدخلها فريقك يدوياً — كلها في جدول واحد برقم الطلب والعميل والفرع والمصدر والإجمالي والحالة.

الكاشيرالمتجر الإلكترونيطلبات يدويةمصدر الطلب
بند 02

تفاصيل كاملة وسجل زمني

افتح أي طلب لترى أصنافه ودفعاته واسترداداته وملاحظاته وعنوان التوصيل — مع سجل زمني لكل تغيير حالة وكل إجراء تم على الطلب.

الأصنافالدفعاتالملاحظاتالسجل الكامل
بند 03

متابعة حالة التنفيذ

حرّك الطلب بين معلق وقيد التحضير وجاهز وقيد التوصيل ومكتمل. يمكنك القفز مباشرة لحالة متقدمة عندما يسير العمل بسرعة، مع ملاحظات على كل تحديث.

استلامتوصيلتناول في المكانملاحظات
بند 04

دفعات جزئية ومجدولة

خذ جزءاً من المبلغ الآن وجدول الباقي بتاريخ استحقاق. يعرض الطلب بوضوح كم دُفع وكم بقي.

ادفع جزءاً الآنتواريخ استحقاقالمدفوع مقابل الباقي
بند 05

صفحة المدفوعات المتأخرة

صفحة واحدة فيها كل الدفعات المجدولة — في موعدها أو قرب الاستحقاق أو متأخرة. تابع قبل أن تتراكم الديون، وعدّل تاريخ الاستحقاق لمن يحتاج مهلة.

قرب الاستحقاقالمتأخرة فقطتعديل الموعد
بند 06

إيصالات: طباعة و PDF ورابط و QR

اطبع على طابعة حرارية أو من المتصفح، أو نزّل PDF، أو انسخ رابط الإيصال الرقمي، أو اعرض كود QR يمسحه العميل ليرى إيصاله.

طباعة حراريةPDFرابط مشاركةكود QR
بند 07

إيصالات وتحديثات عبر واتساب

أرسل الإيصال الرقمي أو تحديث حالة الطلب على واتساب بضغطة واحدة. الرسالة تتوافق مع حالة الطلب الحالية — بدون أي إعداد وبدون حساب API، وتُرسل من واتساب الخاص بك.

إرسال بضغطةرسائل حسب الحالةبدون إعداد
بند 08

فلاتر وتصدير CSV

صفِّ برقم الطلب أو الحالة أو الفترة أو الفرع أو حالة الدفع أو طريقة الدفع أو المصدر أو قناة البيع — ثم صدّر النتيجة إلى CSV لمحاسبك.

8 فلاترفترات جاهزةتصدير CSV
رقم 03

من بيع جديد إلى مدفوع ومُسلَّم

نفس الخطوات البسيطة سواء بدأ الطلب عند الكاشير أو على موقعك.

  1. 01

    يصل الطلب

    الكاشير يسجله على نقطة البيع، أو العميل يشتري من متجرك الإلكتروني، أو فريقك يدخل طلب هاتف أو واتساب يدوياً. في كل الحالات يأخذ الطلب رقماً وينضم للقائمة.

  2. 02

    تجهّز وتحدّث

    حدّث حالة التنفيذ مع تقدم الطلب — قيد التحضير، جاهز، قيد التوصيل. واضغط زر واتساب لإخبار العميل برسالة تناسب الحالة.

  3. 03

    تقبض وتُغلق الطلب

    سجّل الدفعات كما تصل — كاملة أو جزئية أو مجدولة بتاريخ استحقاق. واعتمد دفعات الإيصال بعد مراجعة صورتها. اطبع الإيصال أو أرسله، وانتهى الطلب.

رقم 04

الطلبات تأتي من ثلاث جهات — وتُدار من مكان واحد

مصدر الطلب يُسجَّل تلقائياً، فتعرف تقاريرك من أين تأتي تجارتك فعلاً.

بند 01

من الكاشير

شاشة بيع بملء الشاشة: تصفح المنتجات، واختر النسخة، وأضف العميل، وطبّق كوبوناً أو خصماً، واقبض — نقدي مع حساب الباقي تلقائياً، أو إلكتروني، أو بإيصال تحويل.

بند 02

من متجرك الإلكتروني

طلبات المتجر تصل ببيانات العميل وعنوانه وطريقة الدفع التي اختارها. دفعات الكاش والإيصال تصل معلقة — وتعتمدها أنت بعد المراجعة.

بند 03

يدخلها فريقك

مكالمات الهاتف ورسائل واتساب وإنستغرام — يدخلها فريقك كطلبات يدوية ويحدد قناة البيع، فلا يبقى أي طلب حبيس المحادثات.

رقم 05

حالات طلب تطابق طريقة عملك الفعلية

لكل طريقة تنفيذ مسار واضح. مبيعات المحل تكتمل فوراً، وطلبات الاستلام والتوصيل تمشي خطوة بخطوة.

الحالةمعناها
معلقالطلب وصل — ولم يبدأ أحد فيه بعد
قيد التحضيرفريقك يجهز الأصناف الآن
جاهزجاهز للاستلام، أو في انتظار مندوب التوصيل
قيد التوصيلخرج للتوصيل إلى عنوان العميل
مكتملالطلب وصل للعميل — انتهى
ملغيأُلغي الطلب — والكمية المحجوزة ترجع للمخزون

حالة الدفع تُتابع بشكل منفصل: معلق، جزئي، مدفوع، مسترد — فتعرف دائماً موقف الفلوس أيضاً.

أسئلة شائعة

أكثر ما يُسأل عن إدارة الطلبات في كاشفيو.

هل أرى طلبات متجري الإلكتروني ومحلي في قائمة واحدة؟

نعم. كل طلب — من الكاشير أو المتجر الإلكتروني أو المدخل يدوياً — يظهر في نفس قائمة المبيعات. كل طلب عليه علامة مصدره، ويمكنك التصفية به.

ماذا يحدث للمخزون عند إلغاء طلب؟

إلغاء الطلب المعلق يرجّع البضاعة تلقائياً — الكميات تعود كما كانت قبل الطلب، ما دامت متابعة المخزون مفعّلة لهذه المنتجات.

هل يمكن للعميل دفع جزء الآن والباقي لاحقاً؟

نعم. خذ أي مبلغ الآن وجدول الباقي بتاريخ استحقاق. يعرض الطلب المدفوع والباقي، وتظهر الدفعة المجدولة في صفحة المدفوعات المتأخرة.

كيف أتابع العملاء الذين عليهم فلوس؟

افتح صفحة المدفوعات المتأخرة. فيها كل دفعة مجدولة بتاريخ استحقاقها وحالتها — في موعدها أو قرب الاستحقاق أو متأخرة. ومنها تفتح الطلب لتسجل الدفعة أو تمدد الموعد.

هل تحديثات واتساب تحتاج حساب WhatsApp Business API؟

لا. كاشفيو يفتح واتساب برسالة جاهزة — رابط الإيصال أو تحديث الحالة — وأنت تضغط إرسال من حسابك. يعمل مع أي واتساب، شخصي أو أعمال، وبدون أي إعداد.

كيف يحصل العميل على إيصاله؟

بأربع طرق: طباعة على طابعة حرارية أو من المتصفح، أو تنزيل PDF، أو نسخ رابط الإيصال ومشاركته، أو عرض كود QR يمسحه العميل. الإيصال الرقمي صفحة خفيفة على الهاتف فيها الأصناف والإجمالي وحالة الدفع.

ما هي دفعة الإيصال وكيف أعتمدها؟

دفعة الإيصال تحويل بنكي أو محفظة مثبت بصورة مرفوعة. عندما يدفع عميل المتجر الإلكتروني بها، تصل الدفعة معلقة — تفتح الطلب وتشاهد الصورة وتؤكد لتصبح الدفعة مكتملة.

هل يمكن تصدير الطلبات؟

نعم. طبّق ما تريد من فلاتر — التواريخ والفرع وحالة الدفع والقناة — ثم صدّر النتيجة إلى ملف CSV من شريط الأدوات.

مجاني أيضاً على كاشفيو

ابدأ بكاشير مجاني ومتجر إلكتروني مجاني — بدون بطاقة ائتمان.

اجمع كل طلباتك في مكان واحد

ابدأ مجاناً وشاهد طلبات اليوم — من كل القنوات — في قائمة واحدة خلال دقائق. بدون بطاقة ائتمان.

إدارة الطلبات ضمن الباقة المجانية